荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员黄援军 伍佩雨)接待970人次、公证260件、司法鉴定56件、法律援助45件、行政复议6件、调解矛盾纠纷180余件……
今年9月底落成启用的谷城县人民调解中心（公共法律服务中心），在2个月时间里就全面有序高效运转，建立起“党委领导、政府主导、司法行政机关指导、部门联动畅导、社会广泛引导”的大调解格局，为群众提供了一站式多元化解纷和诉讼服务，进一步增强了百姓的获得感、幸福感、安全感。
谷城县人民调解中心。通讯员供图
“只要进了这扇门，都是我们身边的亲人，有矛盾、有诉求，我们必须一心一意帮忙办，责无旁贷,一定让他（她）们满意而归。”谷城县司法局党组书记、局长陈玉林说，构建大调解格局的最终目的就是要守护所有人平安，充分实现司法便民利民惠民，真正让老百姓更快、更便捷地感受到公平正义，促进全社会和谐稳定，凝心聚力奔向共同富裕。
谷城县人民调解队伍。通讯员供图
三级调解畅通渠道
这几天，谷城县南河镇司法所80后负责人孙伟为调解一起矛盾纠纷反复上门，到双方当事人家里做思想工作，希望能达成共识，不要上诉法庭。
“小事不出村，大事不出镇，我们一直在努力这么做。”孙伟说，南河镇以库区为主，很多农户住在山边、岸边，车不能去的地方就要坐船来回颠簸，“虽然辛苦，但每次成功调解一起案子，各种疲惫都会散去，欣喜之感油然而生。”
10月中旬，南河镇兴隆村罗某某因生活污水排放问题与邻居产生矛盾纠纷，发生口角之争。孙伟接到电话后，当即向南河镇分管维稳的党委副书记聂海军报告，一同前往调解，掐灭了潜在的风险点。
“很多大事往往就是因为小事没处理好引发的，所以只要有苗头，我们就要及时妥善处理。”聂海军说，如果当事人觉得村、镇两级解决的不到位，可以到县里的人民调解中心需求帮助，各种诉求渠道都是畅通的。
目前，谷城县已经构建了县、镇、村三级矛盾纠纷大调解格局，创新推出“3+1+N”婚姻家庭调解模式，行业性专业性调解委员会达到15个，处处都有群众说事讲理的地方。
据统计，谷城县共有各类调解组织368个，调解员1198名，纠纷信息员1156人，调解中心户6875户，调处矛盾纠纷成功率保持在95 %以上。
调解工作现场。通讯员供图
一站服务当即办结
“您有什么法律需求，或者需要调解什么案子，我们这里都能办理，让您不再跑回头路。”位于县城中心地段的谷城县人民调解中心（公共法律服务中心），功能完善、服务周到，充分发挥预防和化解矛盾纠纷的专业优势、职业优势和实践优势，更加高效、便捷地化解各类矛盾纠纷，成为百姓常来常往的地方，就像串门一样方便。
11月初，谷城县城关镇赵某一家人因遗产继承问题找到了该中心公证处主任徐锋，希望能通过法律公证妥善处理。徐锋跟另一名公证员罗先政几经调查取证，最终帮赵某一家人合理分配了相关遗产，各方均表示满意。
“我们提供的是一站式服务，当事人只管把问题交来，其他的我们来跑。”徐锋说，为了方便群众来访，他们中午就在食堂吃饭，办公室午休，不回家。
目前，该中心整合了各类司法行政资源，律师咨询、公证服务、司法鉴定、法律援助等机构都入驻其中，集中办公。可免费为来访人员答疑解惑，提供法律方面的全方位服务，不断探索“分流、调解、速裁、快处”机制改革，做到“一窗受理、一网通办、一站办结”，实现了“走进一个厅，事务全办结”的无缝衔接流程化办理，真正让群众只进“一扇门”，就能办结“千家事”。
群众为谷城县人民调解中心送来锦旗。通讯员供图
多元机制件件落实
为全力打造“一条龙”社会矛盾纠纷调处化解体系，谷城县人民调解中心坚持矛盾纠纷化解在诉前原则，建立了矛盾纠纷调处、法律援助、司法确认、诉讼引调、代理诉讼等全链条的多元化解纷和诉讼机制，实现矛盾纠纷闭环处理。
据该中心负责人介绍，他们以专业性人民调解为主线，实现人民调解、行政调解、司法调解的衔接联动，可直接受理人民群众及县委、县政府和其他县直有关部门移交的人民调解案件，指派专业调解员开展调解工作，旨在全心全意为群众提供全方位、高质量、精准、普惠的公共法律服务。
调解工作现场。通讯员供图
人民调解无法解决的矛盾纠纷，由专业人员提供诉讼、仲裁、行政调处等方面的服务，通过诉讼、仲裁、行政复议的方式解决矛盾纠纷，是传统调解组织形式的创新发展，是基层调解组织触角的有效延伸，实现了“问询有人查、咨询有人答、诉求有人应、信访有人接、困难有人帮”目标，进一步扩大了人民调解工作的权威性、影响力，让群众切实感受司法温度。
