排队长 预约难 价格涨 服务门店在变少 江城市民春节前洗车 有点“小烦恼”

□楚天都市报极目新闻记者 黄永进 实习生 董彦希 摄影：楚天都市报极目新闻记者 李辉

农历小年已过，春节越来越近，出行车辆更多，市民洗车需求变大。连日来，极目新闻记者探访江城多家汽车服务店发现，截至目前，大型连锁店洗车价格稳定，但已出现排队长、预约难现象；部分私营店的洗车费则在小年之后出现全面上涨。

多位业内人士表示，洗车费在春节期间上涨已成常态，“每年都是小年前后涨价。”

连锁店洗车排队长预约难

上午10时许，极目新闻记者来到江岸区永清路两家相邻的汽车服务店，发现每家店都忙得热火朝天，均有3台车在同步进行清洗。店外还各停着4至5辆车，在排队等候。

其中一家店为“途虎养车”连锁店分店。该店工作人员介绍，从1月17日开始，店里的洗车生意就开始变得越来越好，平时专门负责洗车的职员只有2名，而最近送洗的车越来越多，维修工空闲时也需要帮忙。

为了提高洗车效率，店里现在的洗车位只用来清洗，空出的维修位用来擦车，流水作业，这样原本半小时的工作时间能缩减至15到20分钟，洗车效率大大提高。对照往年，预计到1月30日平均每天能洗15台。“今天线上预约的话只能后天送过来洗。”店长说。

“天猫养车”园林路店与之情况类似。极目新闻记者了解到，春节前后，该店平均每日洗车的数量是平日的1.5倍，排得最满的时候，员工需要加班到晚上12点。

对于春节前的洗车价格，两家连锁店工作人员表示，目前武汉这两家品牌旗下连锁店的洗车费用都不会有调整，但春节前后洗车需求变大，预约排队的情况不可避免，当天洗车已成难事。两家店店员都建议市民，洗车提前线上预约。

私营店洗车费

小年全面上涨

探访中，极目新闻记者发现，农历小年之前，武汉私营汽车服务店中的大部分店家就已将洗车费提高，只有少量修车店在酝酿是否上调洗车费。但在小年过后，各个洗车店基本已全面上调洗车费。

武昌区一家名为“维客”的汽车服务店洗车费用已从30元调整为50元。该店店长陈先生告诉极目新闻记者，春节前后，洗车费用上涨在行业内是一件很正常的事。大部分店家都是从30元涨到50元。这一说法也在武昌区另一家名为“爱养车”的汽车服务店工作人员口中得到证实。

陈先生表示，洗车费每年过年时都会涨点价。其中的主要原因还是人手不足。“很多员工过年前就要回家，店里的人手明显不够，对于留下来继续工作的员工，我们也会加点工资，洗车费上调也是在所难免的。”

连锁店不涨价但已逐步休店

与私营汽修店全面上调洗车费相比，连锁店里的洗车费并没有涨价，但部分门店逐步开始休店。

“途虎养车”永清路分店的工作人员透露，连锁店一般会在农历小年后放假，全市只剩部分店值班。永清路分店在去年属于值班门店，值班期间洗车并未涨价。

1月27日上午，极目新闻记者来到民族大道的紫菘·枫林上城小区附近，几家汽车服务连锁店的洗车服务已暂停。小区正门附近的天猫养车（雄楚大道店）已休店；途虎养车（杨家湾店）虽开门，但洗车的工作人员已经放假，店内只提供修车服务。

随后，记者电话联系了途虎养车纯洗（曙光星城店），工作人员表示现在还可接洗车服务的订单，但从1月29号开始休店放假，2月7号再开门营业。

上午10点左右，在紫菘·枫林上城小区后门有两家私营汽车服务店相隔不远。两家店门口都无车辆等候，只有其中一家名为“嘉润”的汽车服务店中有1辆车正在擦洗。从这家店老板樊先生口中了解到，最近下雨，没什么洗车的生意，不过疫情后洗车生意一直都不怎么样。洗车费用小年前调整为50元左右之后到元宵节前都不会再涨，元宵节后将恢复原价。

洗车客流渐成市场流量密码

与往年每家洗车店都涨价不同的是，今年汽车后市场服务连锁品牌的崛起，让不少普通洗车小店感到了压力。

汽车后市场的资深人士，上海加策商务咨询有限公司CEO周刚表示，品牌养车店不调整价格的原因，一方面是因为品牌对服务的价格管控非常严格，如果贸然加价除了会影响门店声誉外，还会产生现金交易，也无法计入财务，进行核算。

另一方面，洗车服务作为吸引用户到店的一个方法，最终是为了提供附加值更高的产品，比如全车打蜡、空气净化等。如此一来洗车服务自然不会增派更多人手，预约难也是可以预料的景象。

同时法律人士表示，春节期间由于服务人员紧缺，适当调整价格是符合市场规律的。但是经营者一定要明码标价，事先告知，让消费者有选择权，明白消费，以免发生不必要的消费纠纷。