新海南客户端、南海网、南国都市报5月10日消息（记者 利声富）“有了户口本和身份证可顺利搭车回家，离家20多年落叶归根梦圆了。”近日，陵水公安局椰林派出所收到李女士从广东梅州发来的感谢短信以及丈夫刚办好的户口簿和临时身份证。这本跨越1225公里的户口簿，满满是陵水公安为民服务的“温度”。
“我想回家，可我丈夫没有身份证，不能买票，你们能帮帮我吗？”4月12日，李女士来到陵水公安局椰林派出所求助，其丈夫刘某某原籍为广东省梅州市大埔县，20多年前只身来海南后再未回过故乡。如今，丈夫身患重病，想回到故乡，但因其仅持有1991年6月25日办理的老户口簿，没有身份证等相关证件，无法购买离岛车票。无奈之下，只好求助陵水公安帮忙和原籍所在地派出所沟通，为刘某某补录户口，办理新身份证。
刘某某1991年办的老户口簿。陵水公安局供图
了解群众的困难和需求后，椰林派出所所长傅永飞立即组织民警、辅警针对刘某某原籍情况、现居住地等相关信息展开调查。由于刘某某行动不便，派出所民警、辅警就主动上门服务，帮助刘某某完善相关信息。
经调查，刘某某的情况属实。但让患有重病的刘某某回原籍地补录户口困难不小，于是，椰林派出所主动与刘某某原籍所在地派出所沟通交流。最终，大埔和陵水两地警方决定为刘某某开设特事特办绿色通道，由陵水公安将补录户口所需相关材料邮寄到刘某某原籍所在地派出所，争取尽快为刘某某补办户口。
刘某某新办的户口簿和临时身份证。陵水公安局供图
由于年代久远，原始证据缺乏，相关证人寻找难度大等原因，调查取证工作困难不小。而且，当时正值疫情防控期，也给调查取证带来一定影响。但椰林派出所的民警、辅警们急群众之所急，想群众之所想，开展大量调查取证工作，短时间内找到相关证人，完善补录户口所需的全部材料。最终，在海南广东两省警方共同努力下，形成了完整的证据链，为刘某某顺利补办户口。
据了解，在深入开展能力提升建设年活动中，陵水公安局始终秉持“以人民为中心”的工作理念，不断提升工作能力，持续在服务上加码、在质量上加持，让群众既体验到陵水公安服务“速度”，又感受到服务“温度”。
