极目锐评|导游要挟游客称“白领需至少消费8000元”，整治了多次为何有人还如此豪横？

极目新闻评论员 徐汉雄

近日，游客刘敏（化名）和朋友报团前往云南旅游，不料却被导游要挟“知道你家地址和身份证号码，白领需至少消费8000元”。8月3日下午，云南昆明市文化和旅游局工作人员回应称，已关注到此事，目前正在调查处理。（据8月4日极目新闻）

据报道，上月19日至26日，刘敏和朋友报名参加了一个6天5晚的云南旅行团，两人团费共计1580元，这里面包含了吃住费用，不含机票。她介绍，在参团之前，曾询问工作人员该旅游团是否需要购物，工作人员回应称该团不是购物团。令她没想到的是，旅游过程中导游不仅不允许游客之间相互添加联系方式，还要挟称知道游客们的身份证号和家庭住址，不购物消费将追回旅行费差价。

相关视频显示，导游还为游客划分购物消费层级，并称“工薪阶层消费3000元到8000元，都市小白领消费8000元到20000元”。迫于导游的压力，刘敏和朋友买了五六千元的东西，有一个团友买了13万元的翡翠。

这消息让网友的第一反应就是，怎么又是云南？

为什么会有这样的反应？就是在印象中，云南旅游市场的负面例子被曝光过不少，云南为此也多次整治过旅游市场的乱象，却是屡禁不绝，不免令人纳闷。

2015年5月7日，云南省旅发委召开向“不合理低价”宣战专项行动会议。原因就是当年五一期间，一起“女导游嫌购物少大骂游客”事件被曝光。当事导游称，带旅游购物团，没有底薪、保险甚至补助。

相关聊天截图 （图源：澎湃新闻）

2016年10月，网上又曝光一起云南导游强迫游客购物消费的视频，引起国家旅游局高度重视，要求云南旅发委迅速展开调查，并严肃处理涉事的导游和企业。云南省旅发委要求，严厉打击旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，通过安排购物或另行安排自费项目获取不正当利益等行为。

2017年4月15日，云南省出台22条措施严厉整治旅游市场秩序，一年来，查处违法违规导游163人，查处违法违规旅行社252家。

2018年，云南一名导游因强迫购物、辱骂游客、赶游客下车，被以强迫交易罪判处有期徒刑6个月，并处罚金人民币2000元。

2019年1月30日，云南省文化和旅游厅发布12起旅游市场秩序整治典型案例，7家旅行社被吊销业务经营许可证，6名导游被吊销导游证。同时，1名导游因涉嫌强买强卖，被行政拘留7日并罚款500元。

可见，云南旅游市场秩序一直在整治，但违规乱象仍然我行我素，时不时冒出来，刺痛人心，都让人无语了。

早在2015年，有旅行社人士透露，导游聘用有自聘、长期聘用、临时聘用等多种模式，管理有失规范。云南就表示要建立导游派遣制度和合理的导游薪酬制度，以根治频频发生的“恶导游”问题。可这么多年过去了，问题根治了没有？

新版《导游管理办法》于2018年1月1日开始实施，规定导游出现强迫购物、吃回扣等行为时，最高处罚可以吊销导游资格证。相关规定能不能落到实处，起到惩恶扬善的作用？

要挟游客购物一事，目前仍在调查处理当中。真希望，整治旅游市场秩序不是发现一起，就处理一起。而是处理一起，就杜绝一起，能起到“杀一儆百”的作用，能从管理上，让“恶导游”没有生存土壤，别再出来恶心游客，也别恶心云南的旅游形象。