共谋更快更好解决居民急难愁盼 香港中西区来汉交流“社区建设”

3月26日，香港中西区各界人士和港岛青年考察团落地武汉第二天，约80位香港中西区各界人士来到武汉东湖高新区左岭街道智苑社区参观调研，推动在“社区建设”等领域的交流。

智苑社区是一个国有企业棚改还建小区，老龄化、租户多、人员流动大等问题较突出。2018年建成以来，社区创新社区治理，营造了安心祥和的生活环境。

当天上午，考察团在智苑社区参观了共享客厅、文化广场、儿童广场等公共空间。社区党委书记胡云介绍了居民主动认养公共区域绿植、包干清洁卫生等。“好干净啊！”考察团成员饶有兴致地体验“磁吸”象棋等适老化设备，一路不住感叹。

一台“一网通办”的自助政务服务机吸引不少考察团成员驻足。香港民建联执行委员刘天正表示，“这个机器太好了，可以同时提供失业、养老、社保等很多服务！香港目前多是一项服务对应一个部门，武汉社区统筹协调多项业务的机制和设备值得学习！”

随后的座谈会上，考察团成员认真提问交流。“如何鼓励居民多参与社区事务，如何很快地解决居民诉求？”“居民参与小区管理，向基层政府提意见，展开监督的方式有哪些？”“社区如何与上级政府部门沟通，调动多方面力量解决问题？”……

香港中联办港岛工作部副部长、一级巡视员杨成伟介绍，随着经济社会发展，香港的社区管理机制面临一些新的挑战。

现场，智苑社区的79岁老人柳玉英以身说法，介绍了自己20多年来担任楼栋长，充当宣传员、信息员、联络员的经历。东湖高新区党工委、统战部主要负责人结合中国人普遍的内敛品性，分享了社区、居委会、物业三方联动机制等工作方法。

杨成伟表示，“新一届特区政府提出要以小区为单位，建设10人左右的‘关爱队’，探索政府统筹力量、民间筹集资源服务群众的新模式。我们学习了武汉的好做法，回去之后，将结合香港的情况，更好地发挥爱国爱港社团组织力量，有效参与社区治理。”

“关爱队的成立，基本上就是学习内地小区管理，希望与居民联系更紧密，有问题早一点发现，早一点解决，早一点处理。”香港立法会议员、民建联副主席陈学锋说，把社区工作做好，是解决人心的问题，能真正提高居民的幸福感。

“考察团的到来让我们很受感动和鼓舞，香港在社会治理方面也有很多经验值得内地学习。”武汉市委统战部相关负责人表示，武汉正积极探索超大城市现代化治理的新路径，目前已开通直达香港的高铁，希望两地在经济发展、民生改善、社区建设等领域开展更加便捷、频繁的往来交流。

（湖北日报全媒记者张倩倩 通讯员周凡）