共享营业厅里的水电气自助服务设备 通讯员供图
□楚天都市报极目新闻记者 潘锡珩 通讯员 谢铭辉 朱炜杰 实习生 彭睿喆 甘逸夫
水电气业务是市民日常高频办理的业务。极目新闻记者获悉，5月26日，武汉市首批四家水电气共享营业厅挂牌，市民只进一家营业厅的门就可以同时办理这三种业务了，今年底共享营业厅有望实现武汉三镇全覆盖。
市民感慨不用多跑路
“我今天要交水费、燃气费，原计划要跑两个地方，专门留了一上午时间，没想到接待人员告诉我，他们这个营业厅也可以交燃气费，真是太方便了。”26日上午10时许，在武汉自来水雄楚大道营业厅，市民周阿姨成为“共享营业厅”的第一批受益者。
原来，周阿姨在这个营业厅办理完水费业务后，在接电话时透露自己还要去天然气营业厅缴费，大厅接待人员田佩丽听到后，主动告知周阿姨这里就可以办，不用再跑两个地方。极目新闻记者在现场看到，在营业大厅的一侧摆放有三台自助终端设备，分别标着武汉天然气、武水集团和国家电网的字样。田佩丽引导周阿姨来到天然气的自助机上，熟练地帮她办理了缴费和圈存业务。
周阿姨对极目新闻记者说，她就住在附近的华城新都，每次还是习惯在营业厅缴纳水电气的费用。“工作人员不说的话，我都没注意今天这里新挂了一个‘水电气共享营业厅’的牌子。这次前前后后不到10分钟，两个业务都办好了，这一站式服务真是越来越便民，再也不用几个营业厅分头跑了。”
江城年内有望全覆盖
实现业务功能共享的，不只是武汉自来水雄楚大道营业厅。极目新闻记者获悉，5月26日上午，武汉市自来水有限公司、国家电网湖北省电力有限公司武汉供电公司、武汉市天然气有限公司三方正式签署业务合作协议，首批四家水电气共享营业厅同时挂牌迎客。
极目新闻记者了解到，除了武汉自来水雄楚大道营业厅，另外三家共享营业厅是：武汉自来水公司朱家亭营业厅、武汉供电公司二七营业厅、武汉市天然气公司金龙营业厅。下一步，营业厅的“共享模式”还将陆续推开，力争在今年内覆盖武汉市内所有水电气三方营业厅。
武汉市水务集团相关负责人介绍，以往用户办理水电气业务时，需要分别到三个独立的营业厅。而在共享营业厅内，可以共享办理的业务总共达到53项，涵盖了常见的水电气缴费、报修、过户、打印发票等业务。“新模式突破了原有企业各网点的各负其责、功能单一等问题，极大方便了群众办事，特别是针对老年用户及企业用户，让多方跑路成为历史。”
水电气可实现联合报装
“共享营业厅”正式启用前，三家企业营业厅客服人员已提前开展跨行业的业务培训，确保每位客服人员熟悉水电气业务受理、自助设备、网上（掌上）营业厅功能使用等工作内容，更好地帮助用户办理业务。
据介绍，共享营业厅还将推出“水电气联合报装申请表”，用户只需要就近在一个营业厅提供一次资料，填写一张表格，自来水、电力、天然气的报装业务就可实现同步受理。
武汉天然气公司相关负责人表示，这将极大地方便工商业用户的新建项目。“水电气三家服务企业将通过线上的统一平台，实现一次报装后三家联合查勘、同步设计，通过优化施工方案减少开挖次数，能够有效节约工期时间、降低成本，助力营商环境的不断优化。”
未来，水电气三家服务企业还计划在各自微信公众号上开通“网上共享营业厅”，通过跳转链接等便捷的措施，让用户进入任意一个公众号就能方便地办理三家企业的业务，无需在多个公众号间来回切换。
