老人出境探亲急需证明，户籍民警暖心相助送证上门

极目新闻记者 周萍英

通讯员 杜心怡 彭玲

在国外的儿子病情加重，办理探亲签证需要亲属关系证明，身在湖北宜城的老母亲焦急万分，急忙向民警寻求帮助。9月4日9时许，民警主动上门将证明交到老人手中，老人握着民警的手激动地连声感谢。

家属前来提供资料（通讯员供图）

9月1日下午，市民刘奶奶急匆匆地赶到宜城市刘猴镇便民服务中心，称自己的儿子去年因病前往日本治疗，现病情恶化正在当地医院进行抢救，家属急需前往照顾。根据出入境相关管理规定，探亲签证在国外停留时间较长，需提供亲子关系证明，刘奶奶连忙赶来户籍窗口寻求帮助。

“奶奶您别急，我们帮您解决！”民警一边安抚奶奶，一边耐心解释。经了解，其儿子90年代上大学时便将户口迁往学校，从户口本上无法看出亲属关系。为尽快给老人开具证明，民警迅速着手调查，前往市档案馆借阅人口普查资料，但原始记录中并无二人相关关系的记载，调查取证陷入困境。

为此，民警继续扩大本地调查范围，在邓冲村6组逐户走访，找到老治保主任、组长、附近邻居了解情况，经核实二人确实是母子关系，民警随即为刘奶奶出具了亲属关系证明，以便于顺利办理签证。4日，民警主动上门将证明交到老人手中。

近年来，襄阳公安户政窗口实行“上门服务”“预约服务”“特事特办”等一系列便民利民措施，变“被动办理”为“主动服务”，全面提升户政服务质效，让办事群众更加省心、暖心、舒心。