15分钟快速出勤 武汉市燃气集团高效服务获好评

湖北日报讯（通讯员李诗卉）“周六一大早就帮我们解决了燃气故障问题，真的太感谢武汉燃气集团了！”东湖蘭府酒店的王主管激动地说。

11月4日5时左右，东湖蘭府酒店天然气突然无法正常使用，武汉市燃气集团江南运营中心工作人员接到故障报修后，立即与王主管联系：“您好，我是武汉市燃气集团的秦奇，大约15分钟便可到达您这里，请您保持电话畅通……”

15分钟后，维修工秦奇到达现场。经过现场排查，初步判断为切断阀故障，便联系切断阀厂家进行维修。

切断阀维修后，厨房管道内有了燃气，但后厨灶具依然无法点火。秦奇于是再次进行排查，发现流量计显示燃气超压，且无法通过调压箱调压，赶忙来到调压箱进行维修处理。经过紧张的维修后，酒店正常恢复天然气供气，未影响到酒店客人的起居。

维修结束后，秦奇还检查管道有无漏气情况，询问厨师火力是否有变化，同时提醒酒店工作人员燃气设备周围不能种植深根植物，燃气灶具要安装熄火保护装置等安全提示。

“5分钟接电话，15分钟到位，真高效。”东湖蘭府酒店工作人员说。

武汉市燃气集团表示，该集团应急抢维修队伍24小时在岗，全力保障广大居民、商业、工业客户安全用气。市民朋友们若出现燃气相关问题，可拨打24小时全市天然气统一服务热线电话96511进行报修。