荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 程诗苑）为进一步提升不动产登记服务质效，营造亲商近商的营商氛围，日前，荆门市不动产登记中心以企业需求为导向，紧紧围绕登记财产指标涉及的不动产登记流程、时间、成本、土地管理指数、便利度等方面建立了常态化企业沟通回访制度，通过“回访+”工作模式，为企业优服务、送政策、解难题。
“回访+跟踪”，打好服务效果“回头牌”。通过电话、座谈、问卷、实地走访四种形式向企业进行业务沟通回访，全面了解不动产登记改革创新举措和惠企服务的实施效果，收集企业对优化营商环境建设方面的意见建议，开展服务满意度调查，引导企业积极参与评价，通过“以访促评、以评促改”提升服务工作水平。
“回访+宣传”，打好贴心服务“主动牌”。牢牢把握沟通回访契机，变“被动服务”为“主动作为”。开展业务回访的同时，根据企业实际情况主动开展有针对性地讲解宣传，让企业及时精准获取政策、享受政策，补齐政策宣传漏洞，搭建政企互动“桥梁”，做到政策宣传零距离，持续提高企业对不动产登记指标改革政策的知晓度。
“回访+调研”，打好解决问题“落实牌”。结合不同企业实际情况，主动向企业了解在财产登记服务方面的困难、问题和诉求，实行简单问题速办速结，复杂问题分析研判后限期答复，需多部门协同推进的，主动“铺路架桥”帮助协调解决，确保“件件有回应，事事有落实”，切实提升中心城区各企业对优化登记财产营商环境认同感和获得感。
自实行常态化企业沟通回访制度以来，荆门市不动产登记中心对业务办结企业实行了全量沟通回访，以主动服务、快速服务、精准服务全面了解掌握企业办事满意度和需求建议，从企业角度倒逼改革创新不停歇，优质服务不止步。今年以来，共计回访企业23家，办事满意度达到100%，收集意见建议2条，帮助企业解决实际困难5件，有效发挥不动产登记在企业发展过程中的基础性作用，拉近了政企之间的距离，提升了市场主体对全市政务服务的满意度。
