来凤县：一窗式服务 一站式办理 让办事群众“少跑腿”

湖北日报客户端讯（通讯员邓红慧、梁思梦、郭文菊）今年以来，来凤县持续深化“放管服”改革，优化营商环境，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，为方便群众办理事项，来凤县百福司镇严格落实“一窗式服务、一站式办理”服务新模式，真正实现让办事群众“少跑腿”。

“麻烦你，我咨询一个事情……”在百福司镇便民服务中心，堡上村村民林长国正在咨询“帮办代办”窗口工作人员如何代办营业执照。了解情况后，工作人员为其提供填报系统服务，半小时便领到了营业执照。今年以来，该中心“帮办代办”窗口共为群众提供服务1000余次，满意度100％。

“因为我老婆业务需要，办营业执照，目前，她也在坐月子，不方便来，我那个时候就咨询了一下工作人员，他说我可以代为办理，需要准备她的身份证和委托书，我今天到这里来办得非常快，半个小时我就拿到了营业执照，也得到及时办理非常快，非常方便。”百福司镇堡上村村民林长国说。

为方便群众办理事项，百福司镇优化升级部门间流转联办模式，严格遵守审批时限，办理等待时间缩减50％，真正实现让办事群众“少跑腿”。同时，百福司镇便民服务中心还设置了“办不成事”窗口，兜底解决企业、群众办事过程中遇到的难点、堵点问题。

“为了持续优化营商环境，贯彻落实店小二精神，我们便民服务中心采取一窗通办的模式，提供一站式政务服务，并且设置了帮办代办员为有需要的企业和群众提供全流程的帮代办服务，让群众少跑腿，让服务多走路。”来凤县百福司镇便民服务中心专职副主任郭文菊表示。