聚民智汇民力 唐家墩街道着力提升矛盾纠纷化解水平

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴桐、涂舟）近年来，唐家墩街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以法治化为引领，因地制宜、因时制宜、因事制宜，努力构建多措并举、多元合一、多方合力的矛盾纠纷化解格局，充分发挥“第一道防线”作用，积极探索依法就地解决问题的最优模式。

“民呼我应” 织密“精细管理”一张网

挖掘居民骨干，精细网格排查。发挥党的组织优势，配齐由街道挂点干部、下沉党员、社区网格员、物业楼管员组成的“一长三员”队伍。

鼓励社区居民担任“网格小秘书”，对群众日常矛盾纠纷、诉求等开展拉网式摸排，共同织密“民呼我应”微小网格，推动社会治理触角向网格延伸、资源向网格集中、服务在网格开展、问题在网格解决。

天门墩社区会同派出所开展重点人员清查和反诈禁毒宣传。通讯员供图

分级研判调处，优化矛调防线。建立“网格—社区—街道”三级矛盾纠纷分层过滤、调处化解机制，变“被动化解”为“主动介入”，变矛盾纠纷“上行”为调解力量“下沉”，推动实现工作力量全进入、群众诉求全收集、分级分类全处理、服务过程全监督。2024年以来，全街共开展矛盾纠纷排查334次、调解316件，排查整改各类安全隐患639处，房屋巡查13000余栋次。

“吹哨报到” 赋能“就地矛调”一条龙

强化响应机制，跑出调解加速度。按照“关注民生、服务百姓、表达民意、为民解难”宗旨，积极探索建立吹哨快速反应机制，在各社区建立“15分钟调解圈”，即受理的矛盾纠纷由社区吹哨，派出所、司法所、人民调解员15分钟内到达现场调处，及时找准痛难点并尽快化解。

高家台社区开展“板凳会”解决居民急难愁盼。通讯员供图

优化治理思路，打好专业组合拳。将矛盾纠纷化解与党务、政务、警务、法务等工作紧密结合，整合各方力量，形成综合预警排查处置合力。汽运社区联合执法部门及时制止高楼钻墙打洞隐患，唐蔡社区在安全监管部门指导下带动居民共同解决电梯维修问题，马场社区借助“相约说法”工作室妥善化解小区外墙修复侵权责任纠纷……通过无缝对接、不留死角的工作，促进矛盾纠纷早发现、早控制、早化解。

“共同理念” 打通“矛盾堵点”最后一公里

激活力量，将多元主体“引”进来。灵活运用“五共”法则，充分发挥红色力量，积极调动“两代表一委员”，有效引导居民参与小区治理，链接各方资源，探索群策群力与矛调工作深度融合。截至目前，街道已撬动各类社会资金27万元，延伸解决电动停车棚改造、增设监控探头等问题，实现群众事群众治。

陈家墩社区“樾”起唠家常居民议事会。通讯员供图

创新发展，把共同缔造“转”起来。搭建“小区治理月月谈”“板凳会”“流动桌”等协商议事调解平台，发动群众“头脑风暴”，参与决策共谋。

金家墩社区东方帝园“七点议事厅”八古墩社区通过“一长三员”解决顶绣晶城小区居民天花板顶棚脱落问题，西桥社区民间纠纷调和服务站“治愈”困扰景桥花苑308户居民的“漏水心病”，高家台社区运用“流动调解桌”成功解决压延宿舍居民历时40多年的房产证“办证难”问题……

西桥社区小区治理月月谈。通讯员供图

以“小圆桌”展现“大作为”、“小信息”汇集“大数据”、“小论坛”传播“大能量”、“小气候”改变“大环境”，唐家墩街道逐步实现矛盾纠纷少、治安问题少、安全隐患少的转变，基层治理水平得到显著提升。