荆楚网(湖北日报网)通讯员 熊文嘉 程莉
“你好,122报警台,请讲。”
“请问你们这个现在报警台,有没有值班的领导在这里啊?我想跟他们反映一件事情…” 电话那头的市民语气郑重。听到“反映事情”,接警员的心下意识地悬了起来,是遇到什么困难了吗?还是服务有不足?
“是表扬你们呐…” 市民接下来的话峰回路转。
“表扬我们的是吗?” 接警员的声音里透出一丝意外和欣慰。
“对!表扬122的!” 电话里,60多岁的彭先生声音带着激动,之前的郑重化作了满腔感激,“上周你们那个接警台帮我们处理得很好!特别是你们指挥台,我们还在桥上呢,一分钟不到,警察就联系我们了!”
这份突如其来的表扬,源于十多天前一场惊心动魄的接力。6月18日上午9点多,武汉南湖一位居民在家使用电锯时,不慎将大拇指锯断两截,情况万分紧急。邻居立即驾车送他去医院,然而早高峰的拥堵让人心焦。伤者的妻子秦女士用手机拨通了122报警电话,声音急切:“车上有断指病人,需要从紫阳路赶往新华路协和医院,请求交警帮助!”
现场监控截图。通讯员供图
电话接通后,122接警中心没有丝毫耽搁,迅速将其列为最高级别的红色“一级警情”。指令第一时间传达到沿线各交警大队。一场与时间的赛跑即刻开始,最近的“汉警快骑”队员迅速出动,找到并引导着载有伤者的车辆前进;同时,沿途辖区交警大队也接到通知,提前做好准备,接力保障这条生命通道的畅通。
现场监控截图。通讯员供图
当车辆艰难行驶到拥堵严重的新华路口时,彭先生看到了让他心头一热的景象。“那个路口好多车,我都懵了,”事后彭先生在电话中回忆,“然后就看到你们警察都冲上来了!”原来,好几名交警早就提前等候在此了。他们迅速上前疏导,在密集的车流中为求助车辆开辟出一条通道。更让彭先生难忘的是:“还有警察跟着我们的车跑,一直把我们送进了医院里面!”
“这就是为人民服务啊,跟我小时候看到的警察一模一样!”警灯闪烁,引擎轰鸣,交警们骑行、鸣笛、指挥的身影,深深印在彭先生心里。
这紧张有序的送医过程,是武汉122警情服务中心日常守护市民生命安全的一个缩影。据了解,今年以来,该中心已受理市民各类求助18635起,其中像这次断指急救一样的“生命救助”警情就多达783起。每一次紧急呼救的背后,都有一套高效运转的城市应急响应机制在支撑,精准定位求助位置、快速派警响应、多部门协同联动、全程护送引导,为身处危难的生命争分夺秒。
幸运的是,经过及时救治,伤者已经顺利出院,手指接续效果良好。心怀感激的彭先生特意再次拨通122电话。他动情地说:“现在年轻人追星追什么星呢?就该追你们这样的星!”他希望能通过媒体,让更多人看到这些默默付出的身影:“要大力弘扬这种精神,给他们请功,让社会多些这样的正能量!”
从一根断指的紧急护送,到全年783次在危急关头的迅速响应,武汉122接警台与路面交警用行动践行着“人民至上”的承诺。当意外突然降临,那闪烁的警灯和奔跑的身影,就是这座城市守护生命最可靠的力量。他们的速度,为焦急的人们带来安心和希望。
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