东宝区仙居乡打通便民服务“最后一公里”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨智然）清晨的阳光刚洒进仙居乡党群服务中心明亮的大厅，几位村民已在整洁的等候区落座，翻阅着最新的政策宣传册。工作人员面带微笑，正为一位老人耐心讲解医疗保险相关业务。这一幕，与四十年前那个“跑断腿、磨破嘴”的场景，形成了时代的鲜明对比。

从“跑断腿”到“一门通办”：服务模式的历史跨越

时光倒流至建区初期，基层公共服务极不便利。“那时办个事，得跑好几个地方，乡里、村里来回折腾，材料缺了补、补了缺，几天都办不成一件事。”一位亲历过那个年代的老村干部感慨道。简陋的办公环境、分散的部门设置、有限的服务项目，是当时民生服务的真实写照。

四十年的积累沉淀，便民服务从“起初的分散办”演化为“便民大厅集中办”，再升级为“党群服务中心高效办”。如今，党群服务中心已成为服务群众的“神经末梢”。中心整合了公安户籍、民政、医保、就业、残联、市场监管、退役军人服务等领域高频民生服务事项，真正实现了“一门通办”。清晰的标识指引、舒适的办事环境、开放式的服务柜台以及“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”等制度，彻底改变了群众办事体验。“以前想要办个体户营业执照，需要到区里办理，若资料不全则要来回跑几趟，现在在服务中心，资料齐全半小时就能拿证，真省心！”刚拿到新证的个体工商户张大哥笑容满面。

便民大厅集中办。通讯员 供图

从“基础保障”到“暖心赋能”：服务内涵的深度拓展

四十年的沧桑巨变，服务的广度与深度早已不可同日而语。从最初简陋、分散的办公室到现代化的服务大厅，从单一的窗口服务到覆盖乡村两级的服务网络，设施升级更带来服务升级。自助查询机、政务服务一体机、线上预约平台等广泛应用，通过高效、精准的线上、线下融合服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。

中心不仅关注常规业务办理，更将目光投向特殊群体。针对困难群众，建立主动发现机制，及时落实救助政策；为残障人士提供无障碍设施和代办服务；贴心的“零工驿站”，成为灵活就业人员找工作的“娘家”；常态化的就业技能培训，让符合要求的村民有一技之长，拓宽增收渠道。

便民服务。通讯员 供图

从“生活兜底”到“幸福可感”：惠民实效的生动注脚

四十年的砥砺深耕，民生保障的网越织越密、越织越牢。从最初低覆盖、低水平的社会救济，发展到广覆盖、高质量的社会救助体系，便民服务一直守护着老百姓的生活底线。

“以前不敢想的事，现在都成了平常。”一位在中心帮助下成功申请了特困人员救助供养的村民深有感触，“这服务中心，就像咱们的‘家’，有啥难处，就想到这里问问、办办，心里踏实。”

便民服务。通讯员 供图

便民服务的变迁，是东宝区民生事业飞跃发展的一个生动缩影。这扇“小窗口”，映照出时代进步的宏大叙事，承载着“以人民为中心”的执政理念和不变初心。它从解决群众“有没有”的基本需求，大步迈向“好不好”的品质追求，用不断升级的服务温度，托起了老百姓“稳稳的幸福”。

站在四十周年的新起点，在便民服务的前沿阵地，中心工作人员将以更饱满的热情、更创新的举措、更高效的服务，继续书写服务民生、温暖人心的崭新篇章，让“圣境东宝”的幸福底色在基层一线愈发鲜亮动人。