极目锐评丨施华蔻标签现“处女发质”翻译，品牌不能缺了真诚和尊重这一课！

极目新闻评论员 屈旌

9月10日，据消费者反映，施华蔻一款烫发产品包装盒上的发质说明对于“Virgin Hair”的翻译欠妥，“Virgin”也有“原生的”意思，为什么一定要翻译成“处女”。

记者联系到施华蔻官方客服，对方回应称此前一日已将该情况反馈至公司，目前尚未得到进一步回复。（据9月10日封面新闻）

“Virgin”在英语中的确有“处女”之意，而据业内人士说，在美发行业，“处女发质”是一个特定术语，通常指未经过烫染漂等物理、化学处理的头发，那么，觉得这个词有问题，是消费者太敏感了吗？其实不然。

就算这一“专业术语”在业内再怎么普及，对于普通消费者而言，都是既陌生又容易引发歧义的。“处女”一词带有浓厚的道德评判色彩，将其用于发质描述，是强化不必要的性别标签的做法。正如消费者所言，“原生发质”“未烫染发质”之类的翻译明明就更加客观好懂，非要翻译成“处女”显得不合时宜、情商很低，既缺乏对社会思潮的洞察，也没有充分尊重女性消费者的感受。

“处女发质”这一说法很可能是仿照“处女作”而来。“处女作”一词常见于文学、影视、艺术等领域，指的是某位创作者首次公开发表的代表性作品，是新文化运动期间进入中文语境的“外来词”，其运用和传播比“处女发质”更广泛，但也带有鲜明的文化和历史局限性。一直以来，也总有声音认为这一说法已跟不上时代，呼吁将其逐渐从公共语境中淘汰。

2025年5月，导演李玉在北京大学生电影节颁奖典礼上提出，将“处女作”改称“首作、开山之作、开刃之作”等倡议，得到不少女性赞同，体现了女性权益意识的提升，以及语言文字在时代中的更迭创新。

施华蔻作为国际大品牌，本应拥有更加强烈的性别平等意识，敏锐察觉社会观念和氛围的变化，积极规避不必要的争议，而不是停留在陈旧的语言体系里自我陶醉，在细节上给消费者添堵。

近年来，品牌因不尊重女性而“翻车”的案例屡见不鲜。内衣品牌Ubras曾打出“一个让女性轻松躺赢职场的装备”的广告语，最终遭遇抵制，也被相关部门处罚；宝洁官方公众号曾发文称“女人脚臭是男人的5倍”，捏造数据、丑化女性以推销产品，自毁口碑，最终删文道歉。

可见，在社交媒体时代，品牌的一言一行都受到公众的密切关注，提高敏锐度，增强同理心是必修课，一方面，要尽量摒弃带有刻板印象的语言，另一方面，要紧跟时代步伐，关注社会思潮变化，尊重不同群体的感受。

语言是社会观念的一面镜子。有时候，换个词并不难，难的是放下根深蒂固的偏见，拿出坦诚尊重的真心。