东宝区泉口街道金龙泉社区：搭好协商议事“小平台”，做活基层治理“大文章”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张香玉）地处城郊结合部的泉口街道金龙泉社区，辖区面积2.5平方公里，含10个网格、6个物业小区和8个散居民点，常住4145户10397人。面对老旧小区多、散居点多、居民诉求多的“三多”难题，社区以“红色物业+三方联动+楼长监督”为抓手，建强“大家谈”议事平台，推动居民从“旁观者”转变为“参与者”“建设者”，织密共建共治共享基层治理网。今年以来，社区涉物业纠纷下降80%，成功破解停车难、环境脏乱差等民生问题10余件。

成功破解龙泉山庄停车难问题。通讯员供图

党建领航筑根基，把准议事“方向盘”。社区党总支以组织建设为核心，搭起“社区党总支-小区党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级体系，实现14个小区、152个楼栋全覆盖，让党的领导贯穿议事全程。选优配强“红色物业”带头人，挑取群众认可度超90%的优秀党员任小区党支部书记，将议事服务成效纳入党员积分，与评优评先直接挂钩，激发党员带头议事、主动服务的劲头。

推进业委会组建时，严格落实“三议三联三公开”：小区党组织提议、楼栋党小组商议、全体居民决议，社区、小区党支部、物业公司三方联动推进，决议、过程、结果全公开。目前已帮5个小区建成业委会，居民办事响应率从60%提至92%，有力解决“找人难、办事慢”。同时，引入专业社工机构，带动组建3支“邻里一家亲”志愿队，136名志愿者中42名楼栋长当起“议题收集员+结果宣传员”，累计收居民诉求80余条，筛出议事议题32个，确保议事信息“户户通”。

龙泉山庄志愿者成立“好声音”宣讲团。通讯员供图

机制创新破难题，激活议事“行动力”。依托“大家谈”平台，社区用活“线上+线下”议事模式，让民生难题逐项化解。线下定期召开多方联席会、线上实时转办议题，龙泉山庄小区就此从“物业单打独斗”变成“党群合力管”。此前该小区没固定活动点，居民“夏天蹲屋檐喂蚊子，冬天裹棉袄吹冷风”，经“三方联动”协商，争取开发商近100平米闲置车库改造成活动阵地，通过社区筹钱装修，物业添饮水机、象棋桌，居民捐沙发、书籍，如今这里成了“温馨家园”，邻里纠纷明显减少。

针对龙泉山庄“994户、1026台车、仅200个车位”的矛盾，社区摸索出“梯次上门议事法”，即先让小区党支部、业委会、物业和居民代表坐下来议出初步方案，再由楼栋长挨家挨户问意见，最终方案获得90%以上居民支持。改造后，小区停车不再乱，纠纷直线下降。改制企业家属区玉园小区，靠“三议三联三公开”定规矩，每户每年缴150元公共维护费，收支定期公示；设积分激励和“文明之星”评选，现在居民参与治理率100%，曾经的“脏乱差”变成了环境整洁的模范小区。

毛胡冲居民点开展最美庭院评比活动。通讯员供图

共治共享增福祉，传递议事“暖温度”。“大家谈”平台的落地，让社区治理既有力度更有温度。从“没地方活动”到“有了休闲点”，从“抢车位红脸”到“停车顺顺当当”，从“老旧小区乱糟糟”到“清清爽爽像新家”，10余件民生实事的解决，靠的就是“众人的事众人商量”。

龙泉山庄召开居民代表会议商议小区停车难问题。通讯员供图

如今党员带头干、群众跟着上、物业协同做的治理氛围越来越浓，居民主人翁意识明显增强，曾经的“抱怨声”变成了“笑声”。社区把议事、决策权、监督权交给居民，不仅化解了矛盾，更拉近了党群干群距离，让治理成效实实在在体现在群众的笑脸里、口碑中。