【建功支点 网聚力量㉙】‌线上线下联动，荆门市掇刀石街道构筑新就业群体“暖心巢”

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 刘文颖 实习生 段峣 黄皙真 通讯员 邓薇）“通过‘掇彩讲堂’与‘掇彩e站’线上线下联动运行，让新就业群体成为咱们的‘治理伙伴’，实现了从‘单向服务’到‘双向奔赴’的转变。”近日，荆门市掇刀石街道相关负责人在谈到服务新就业群体的创新做法时表示。

据悉，掇刀石街道作为荆门市现代商贸服务核心区，随着平台经济发展，聚集了大量快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业群体，因其就业方式灵活、组织联系松散，传统线下模式难以覆盖这一“时刻在路上”的群体，成为基层治理盲点。面对新课题，掇刀石街道探索打造“掇彩讲堂”线上连心与“掇彩e站”线下服务双品牌，实现服务群众零距离、基层治理全覆盖。

“掇彩讲堂”

打造“掇彩讲堂”经验共享平台，推动治理智慧转化为服务实效

掇刀石街道积极搭建“掇彩讲堂”，组织辖区内15位社区书记围绕基层治理开展经验共享、难题共解、创新共谋。通过定期研讨、案例交流、现场教学等形式，将基层实践中涌现的“金点子”系统提炼为可复制、可推广的“金钥匙”，并在线上平台进行分享，形成云端案例库。讲堂内容覆盖“一老一小”暖心服务圈建设、居民议事微舞台运作、新就业群体能量补给站设置、社区合伙人联动机制等多个维度，有效推动个别社区的“一枝独秀”经验转化为全域“百花齐放”的生动实践，激活了基层治理的“一池春水”。

“掇彩e站”服务点

布局“掇彩e站”线下网络，构筑看得见摸得着的“暖心巢”

在线下，掇刀石街道科学规划布局，整合党群服务中心、商圈楼宇等资源，建设了“掇彩e站”及服务点，设立报到点，形成“15分钟服务圈”。这些站点不仅提供饮水、充电、休憩、应急药品等基础服务，更成为线下联系服务的重要节点。通过线上预约、线下体验的模式，开办“小哥课堂”“小哥议事厅”，为新就业群体提供法律咨询、健康义诊、子女托管等增值服务，将线上收集的需求转化为线下实实在在的关爱行动，实现了“需求线上汇、服务线下达”。

新就业群体义务巡逻队

建立“e线联动”响应机制，打通服务治理“最后一米”

建立“线上接单、线下处置、线上反馈”的闭环工作机制。新就业群体借助“骑手民情地图”，通过随手拍等方式在线上反映的问题，由社区网格员第一时间“接单”，迅速协调处置，并将处理结果通过平台及时反馈。同时，组建“蓝骑士”志愿服务队，线下开展“夜鹰巡逻”、社区公益等活动，并建立积分激励机制，通过线上平台进行积分记录与兑换，有效激发了新就业群体参与社区治理的积极性，实现了从“管理对象”到“治理伙伴”的角色转变。

自2025年初实施以来，目前已建成15个“掇彩e站”、110个服务点，设立27个报到点，依托“掇彩e站”线下网络与线上需求征集平台，精准对接新就业群体及社区居民的实际需求，年均开展各类服务4000余人次，实现从基础保障到暖心赋能的升级。同时，累计开展志愿服务、巡防联动等治理活动180余次，推动形成“发现—反馈—处置—激励”的闭环体系，实现“服务赢得信任、信任促进参与、参与凝聚共识”的良性循环，基层治理合力显著增强。

报名单位：荆门市掇刀石街道

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