用乡音解老年人心结 “雷台长”自学10余种方言

雷远勇（中）带领团队走进社区

雷远勇（中）带领团队一起接待老人法律咨询

雷远勇（右）接待咨询法律援助的长者    通讯员供图

□楚天都市报极目新闻记者 杨怡琴

“恁好唦！恁儒到么事咧？（您好！您遇到什么麻烦事了呢？）”11月19日上午，在武汉市洪山区法律援助中心，雷远勇用一句地道的方言问候，开启了与来访老人的对话。这位能说10余种湖北方言、被群众亲切称为“雷台长”的法律工作者，近日荣获全国“敬老爱老助老模范人物”称号。荣誉背后，是他用近三十年时间践行的一句朴实信条：“用真心换真情，再困难的事都能解决。”

“雷台长”名号的由来

“雷台长，这个名字是来咨询的群众给我起的。”今年54岁的雷远勇笑着回忆，2010年，在法律援助中心创立初期，一楼临街的房间里，一张简易的咨询台就是他服务群众的主阵地。“一张桌子，两个板凳，老百姓来了就能面对面咨询。”

就在这个小小的台子上，他感知群众的各类需求，积极帮忙解决问题。“雷台长”的名号就此传开。如今，办公环境早已改善，但雷远勇服务群众的热情从未改变。“我们是革命一块砖，哪里需要哪里搬。”这句朴实的话语，恰是他工作态度的真实写照。

在这个平凡的岗位上，他带领法律援助中心工作人员和律师团队，每天要接待大量的咨询，电话与现场接待合计日均四十起是常态，年接待量高达5000至8000人次，为了服务好群众，加班加点更是常事。

方言是把“金钥匙”

雷远勇有个“绝活”，作为一名地道的武汉人，却能熟练运用湖北十余种方言。“很多老年人不太会说普通话，为了能听懂他们的话，也为了让他们愿意听我说法律知识，我在工作中慢慢学会了各种方言。”

这手“绝活”成了他打开群众心扉的一把“钥匙”。几年前，一位黄冈市罗田县80多岁的婆婆被骗数十万元钱，当她走进法律援助中心咨询时，因内心充满恐惧与羞愧，迟迟不愿意说明真实原因。雷远勇一听出口音，立刻用罗田方言与她对话。一句家乡话瞬间拉近了距离，婆婆终于敞开心扉，说出了被骗经历。最终，在雷远勇的帮助下，婆婆不仅解开了心结，还在家人的陪伴下报了案。

2024年冬天，62岁的李爹爹因原单位的用工纠纷以及家庭矛盾陷入绝望，甚至扬言采取极端手段。雷远勇得知后立即奔赴社区，一句“莫急，冇得事”的乡音让李爹爹瞬间卸下心防。凭借专业素养，雷远勇发现李爹爹符合办理退休的条件，立即指导社区协助办理。经过数月奔波，李爹爹成功领取养老金，生活重获保障。他动情地说：“雷同志的乡音，真是把我从悬崖边拉了回来！”

除了方言，真情是雷远勇化解矛盾的又一把钥匙。对于行动不便的群众，雷远勇总是花费更多心力。2024年5月，他带领团队驱车两个多小时，前往黄石市为偏瘫的王爹爹办理赡养费纠纷的法律援助。从下午1点忙到晚上8点，手把手帮助老人完成所有申请手续。王爹爹热泪盈眶：“黄石到武汉那么远，没想到一通电话你们就来了！”

“群众来找我们求助，特别是老年人，心里多少有心结。”雷远勇说，“他们不一定需要打官司，更多是想找个能倾诉、能出主意的人。”因此，他的工作方法更像是一场场“法理情”交融的心理疏导。

在处理一桩多子女赡养老人的纠纷时，雷远勇通过六次耐心交谈，找到了解决问题的“关键先生”——在家族中最有号召力的小儿子。他从“你们也有老去的一天”切入，最终促成子女共同出资为母亲单独租房的方案，让老人既保有了尊严，又获得了更好的照顾。

优秀的家风传承

雷远勇能用心用情服务老年人，源于雷远勇的家风传承。

他的父母年过八旬，虽身体硬朗，却总怕给子女添麻烦，常把“你们工作忙，我们很好，不用挂念”挂在嘴边。但雷远勇从不把这句体贴话当真。“父母说没事，子女不能就真的不管了。”他认真地说。每周，他都会雷打不动地回家，为父母打扫屋子、做上一顿饭，用最朴实的方式尽孝。

这份孝心，已慢慢成为一家人的默契。他带着儿子、儿媳一起回去，让敬老孝亲的家风在潜移默化中代代相传。“这就是‘上传下效’。”他说，“把对小家的责任，延伸成对大家的担当。家好，国才安。”

正是这份发自内心对老人的深情，让他在面对每一位求助的老人时，都能自然而然地把他们当父母、当亲人，他的劝导也因此格外恳切、充满力量。

同事眼中的“台长”很神奇

荣获“全国敬老爱老助老模范”这一荣誉后，雷远勇依然谦逊而忙碌。在团队成员屠明玉眼中，这位主任“非常神奇”：“他总是能第一时间找到和群众对话的方式，让人愿意信任他。”

这份“神奇”的背后，是近三十年的专业素养和经验积累，是“有心人”的长期留心，更是那份发自内心的真心与真情。

近5年时间，他带领法律援助中心为老年群众解答咨询2026人次，收到锦旗400余面，这些锦旗都是群众无声的褒奖。

“这些荣誉其实都属于团队。”在雷远勇看来，解决基层矛盾不能单打独斗，必须联动社区、民政、公安等多方力量，打好“组合拳”，才能把问题及时地处理好。

雷远勇的法律援助工作，远不止于中心的咨询台。他的身影频繁出现在社区普法课堂、养老院咨询现场和重阳节活动的现场。“很多老人不会主动来求助，所以我们一定要走到他们中间去。”对他而言，深入社区不是额外任务，而是工作的必然延伸。“我们多走一步，多做一点，法治的光就能多照亮一个角落。让每一位老人都能感受到法律的守护，安享晚年，这就是我们工作的意义。”