图为：武汉市急救中心党员多次深入工地为建筑工人义诊，培训急救知识
图为：武汉急救中心人员为青少年培训急救知识
幸福与健康是人类永恒不变的追求。党的十九大描绘一幅健康中国的宏伟蓝图。新形势下，城市急救如何满足人民群众对美好生活的向往、对健康生活的需求？作为武汉日常急救、突发公共事件救援和重大活动保障的排头兵，武汉市急救中心身担重责。
近年来，该中心党委牢记全心服务病人初心，夯实党建基础，打造党建品牌，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，有力地守护着江城人民的健康。
强化责任精细调度
时间就是生命，呼救就是命令。电话接通的那一刻，急救已经开始了。
武汉市急救中心有一组令人骄傲的数据：2018年呼入电话高达54万余次。救护车到达时间是衡量急救质量的关键指标，武汉市急救中心1分钟可实现派车，平均出车反应时间1分55秒。
这一切源于精细化调度。武汉市急救中心党委书记江旺祥介绍，近年来，武汉市急救中心“120”调度科党员紧扣“全心全意为病人服务”的宗旨，按照“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的工作方针，注重思想素质，弘扬主体意识，强化责任教育，结合院前急救行业实际，将“120”调度科服务细化，传递温情。
每一位调度员从坐在调度位的那一刻起，必须遵循一套严格的规范：接线员上线先上缴手机，不能接私人电话。每个“120”电话要在响三声内接起，不能超过10秒……
电话一响，接线员就要重复同样一句话：“别慌，请告诉我地址。”
训练流程规定，第一步是问清地址。接线员一边听电话，一边在电脑上飞速录入求助者位置、姓名、病情等，这些信息同步传到派车调度员的电脑。1分钟内指令下达急救网点，离患者最近的“120”急救车便急驰上路。
与此同时，接线员详细询问患者性别、年龄、有没有呼吸、意识、心跳等。接线员面前的电脑安装着强大的“急救预案库”。这套医疗优先分级调度系统详细分列了37类急危疾病急救指导预案。每一类疾病的判断都由一系列简单询问入手，求救者只需回答“是”或“不是”，接线员就可快速排查出相应的症状，并给出明确的急救指导，帮助求救者坚持到救护车到来。
精细调度创造了许多奇迹。2014年7月，武汉市东西湖区电焊工小张触电昏迷，工友接受“120”电话指导，现场做心肺复苏，成功救下一命。2016年9月，丈夫心脏骤停，妻子拨打“120”求救，接线员刘清持续26分钟通话，指导患者妻子心肺复苏施救，支撑到救护人员到来。
近年来，由于调度员业务精湛、认真负责，急救指令信息畅通，及时准确提供患者方位、现场情况和救援要求，提高了出警出诊成功率。近5年来，武汉市急救中心服务对象回访满意率保持在95%以上。该中心出色地完成了各类突发事故医疗救援任务，先后被评为“全国青年文明号”“群众满意的窗口单位”“工人先锋号”“武汉市五星级基层党组织”等荣誉称号。精细化调度已成该中心党建工作的新品牌、新抓手、新载体。
支部协力传递温情
在武汉市急救中心硚口站，有辆急救车与众不同。在这辆车上，寒冬时节，医生用自己的身体把液体输液袋捂热，防止甘露醇结晶，减少液体对病患血管的刺激；盛夏酷暑，医护人员早早地把冰袋准备好，用于因高温而中暑的患者。车内还准备呕吐袋、纸巾，方便呕吐的病人；对于不能平卧的病人则备有轮椅；有些老病号呼叫救护车到医院，只是为了更换导尿管，该急救车上的医生黄新波则主动上门，为患者更换尿管，免除患者家属来回搬运的痛苦。遇到突发病，晕倒的患者，医护人员还主动自掏腰包为他们买来饮水和食物。
急救人性化，党员示范急救车始终冲锋在前，车上的医生和司机都是党员。武汉市急救中心硚口党支部书记柳新胜介绍，该支部有党员10名，党员比例占到近40%，支部书记充分利用这一优势，充分发挥党员的先锋模范作用。“一位医生党员激活一个急救站的业务技能比拼热情，一位司机党员带动一个急救站驾驶员对急救车的爱护和日常的维护，以此带动整个急救站的发展。”
急救一体化，只为生命至上。该站作为院前院内“一体化”急救示范站，与胸痛中心、卒中中心、创伤中心、孕产妇和新生儿中心合作，加强信息化建设，在救护车上实现院前与送达医院院内信息互联互通，开展急救信息实时传输和急救远程会诊，构建优质、高效的急危重症救治体系，将急诊治疗前移到急救车上。
江旺祥说，党支部是基层党组织的基本单元和“定盘星”，是党的建设“细胞”和基石，以小见大，顶天立地，一以贯之的持续用力建设，才能负重前行。武汉市急救中心汉口党支部、硚口党支部和武昌党支部覆盖了武汉三镇，发挥着基层党支部战斗堡垒作用，他们挖掘出智慧，凝聚起力量，同心协力守卫江城人民健康。
立足时势谋划长远
时代在发展，急救被赋予了新的要求。
江旺祥介绍，院前急救的发展经历了3个阶段。在第一个阶段，院前急救的任务就是把病人送到医院，当时的救护车可视为“转运型救护车”；“非典”后对院前急救提出新要求，急救人员需在车上对病人进行救治并安全送达医院，此时救护车上配备了各种车载检查设备，可视为“监护型救护车”；在互联网时代，急救车不仅仅是病人的救治平台，更是有利于病人救治和急救出车管理的数据载体。“时代赋予了急救新的挑战，做好新时期党建工作，需要明确新目标、立足新起点、迎接新挑战、迈向新征程”，江旺祥说。该中心提高班子政治站位，将党建与急救业务工作同谋划、同部署，以党建促发展。
传统的“120”呼叫方式是由调度员接听电话，询问患者位置、病情，再调派救护车前往。这一过程要争分夺秒，而语言障碍、醉酒、外地来汉者往往无法说清楚所在位置，使调度员在短时间内获取患者完整准确的信息造成一定难度。随着人口老龄化加剧，武汉独居老人、空巢老人越来越多，这一问题更加凸显。
该中心及时推出“急救APP”“微信急救”等互联网服务，将GPS定位系统引入急救救援。市民只需关注“武汉急救”微信平台，紧急情况下一键报警，就可将事先在微信上预留的个人信息、医疗健康状况、实时位置等发送到“120”指挥中心。此外，微信平台还可提供救护车甄别、急救技能培训等服务。
创新之举不断延伸，服务不断拓展。党建与业务深化融合，武汉市急救中心不局限于武汉，放眼长远。该中心以“联学共建、智慧急救”为主题，倡导成立长江中游城市群急救党建联盟，与长沙、南昌和合肥共享急救资源，击破地区、急救中心间“各自为政”的信息“孤岛”。
据介绍，急救联盟依靠各市的急救中心“120”调度指挥系统数据库和电子病历库等，有步骤地分批互相开放急救信息，包括地理信息、紧急救援预案、医疗信息以及应急救援物质储备等。尤其是在各省高速公路交接区域增设高速公路急救站，遇重大交通事故的紧急医疗救援将由各省协作开展。救援工作会以离事发地点更近的省市救护车为主，跨省医疗救援因此将成常态。
江旺祥表示，时间就是生命，呼救就是命令，责任重于泰山，武汉市急救中心将秉持此理念，不忘初心，牢记使命，以新时代的新担当新作为，助力急救事业高质量发展。
“党员示范车”促进“双提高”
7月19日上午，武汉急救中心党委班子成员、中层干部、汉口党支部党员职工30余人齐聚江岸急救分中心，共同拉开“党员示范车”创建的序幕。
该中心党委书记江旺祥、纪委书记鲁新耀和副主任刘惠敏分别为“党员示范车”挂牌。
此次创建旨在落实党的十九大精神，扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，检视和整改院前急救为群众服务工作中的问题，发挥党支部的战斗堡垒和共产党员先锋模范带头作用，促进武汉院前急救工作高质量发展。“党员示范车”实行“100”标准，即一流服务、零违规、零投诉，满意率100%。
武汉急救中心党委书记、主任江旺祥表示，把“党员示范车”创建同“四化”急救站创建结合起来，同推进“不忘初心，牢记使命”主题教育结合起来，立足岗位，实现党员职工服务意识和服务能力“双提高”。
