鄂州市通报疫情防控群众投诉十个典型问题处理结果

2月11日，鄂州市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部督查组将群众投诉的10个典型问题及处理情况进行了通报。

据了解，2月3日至5日，鄂州市新冠肺炎防控指挥部督查组对12345热线和“你呼我应”效能监督平台群众投诉疫情防控方面的45个问题，向各区、葛店开发区、临空经济区及时予以交办。各区迅速组织调查核实，采取有效措施进行整改。

通报强调，疫情防控已进入胶着对垒的紧要关头，各地各单位要提振战时状态、战争意志，聚焦阻击、保卫两场战役，紧盯网上、网下两个战场，统筹城市、农村两条战线，激活党员、群众两支力量，弘扬科学、斗争两种精神，真正把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，把各项防控措施落实落实再落实，坚决打赢疫情防控这场没有硝烟的人民战争。

鄂州市新冠肺炎防控指挥部督查组负责人表示：“对典型问题整改的真实性、到位率和群众认可度接受社会监督，一旦发现搞形式主义、做表面文章、欺上瞒下、糊弄群众的，绝不姑息。请各区、葛店开发区、临空经济区举一反三整改提升，严防类似问题反弹。”

同时，鄂州市新冠肺炎防控指挥部督查组负责人欢迎社会各界和广大人民群众通过拨打公共服务热线电话“12345”，或关注“鄂州督查考评”微信公众号向“你呼我应”网上效能监督平台，继续反映各地各部门工作责任落实不到位、防控不力、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，以及加强和改进防控工作的意见建议。

附：十个典型问题处理结果

一、官柳小区：人员流动依旧较大，公开新冠肺炎疫情精确到小区问题

2月6日，鄂州市新冠肺炎防控指挥部依据有关法律法规规定，首次通过媒体向社会公布我市确诊新冠肺炎的423例（截至2月5日24时）病例相关信息，提醒市民群防群控、稳防稳控，并每日更新公布新增确诊病例的年龄、性别和所在村、社区住址等信息，以及治愈出院、病亡病例区域分布情况，并运用大数据形成了可查可看的“疫情防控地图”。

官柳小区横跨古楼街道官柳社区与和贵园社区两个社区。古楼街道已将新冠肺炎病情信息精确到小区进行了公示，小区楼道主要出口均设置了卡点，进出人员实行登记、核查。

二、洋澜湖一号小区：疫情宣传不到位，小区多个入口，人员自由进出、流动性较大、无人看守登记、进出人员问题

洋澜湖一号小区属西山街道月畔湾社区管理，该社区和小区物业公司在小区内通过悬挂防疫宣传横幅、制作张贴防疫宣传栏、防疫通告等多种方式宣传防疫知识。社区工作人员与包保单位市税务局党员干部除上门入户发放防疫宣传资料外，还通过社区QQ群、小区业主群进行线上防疫知识宣传。自2月1日起，小区只保留北门人员进出，东门和南门封闭。社区工作人员、网格员协助物业公司做好小区进出人员量体温、登记通行证和出入信息登记工作，社区三名包片公安干警不定时进行巡查。物业公司每天对小区楼道进出口、电梯、垃圾桶等公共区域进行消毒消杀。

三、凤凰雅苑小区：一位武汉返乡人员，反映至今无社区工作人员上门登记调查，且该小区与周边小区现在都未实施管控，人员可以随意出行问题

凤凰雅苑小区属凤凰街道寿昌社区管辖，该小区车辆通道已关闭。凤凰雅苑为无人管理小区，小区只有一个门。关于居民出行问题，寿昌社区已向该小区业委会反映，但业委会表示难以限制居民进出。目前，寿昌社区已安排专人负责对该小区居民进出进行登记管理。责成凤凰街道寿昌社区按照应查尽查的原则，迅速做好辖区内武汉返乡人员排查工作。

四、碧石渡镇碧石村、虹桥村和黄土咀村：防疫宣传不到位，有村民不戴口罩聚集聊天、聚众赌博问题

自防控工作开展以来，碧石渡镇碧石村、虹桥村积极做好疫情防控工作，通过张贴发放通告、入户摸排宣传、悬挂横幅等多种方式深入开展宣传，村民的防控意识得到了全面提升。村干部实行包组制，积极发动村组党员对聚众赌博人员及聚集活动人员进行劝导。

黄土咀村村干部每天进村组宣传防疫知识及禁赌巡查，已关闭各湾组文化活动中心及棋牌室，并与村民签订禁赌承诺书。对违法经营户由派出所进行警告，已捣毁麻将机3台。对于个别村民打牌现象，镇派出所将加大打击力度，村里持续开展巡查、宣传。

五、花湖开发区中央美地小区：公共区域未进行消毒处理问题

中央美的小区居民多次向12345热线和“你呼我应”效能监督平台反映小区公共区域未进行消毒问题。该小区现已落实专人对楼梯道和电梯厢等公共区域进行消毒。整改情况接受社会监督。

六、花湖蕴福里锦城小区：未开展防疫宣传，小区垃圾长期堆积无人清扫，公共区域未进行消毒处理，居民在附近超市内长时间聚集问题

该小区利用小喇叭宣传防疫知识，防疫宣传资料发放到位。小区内楼道、电梯、垃圾桶等公共区域安排专人负责按时消毒。生活垃圾前段时间受市、区转运车的影响，没有及时清理，现已整改到位。对于居民在附近超市内长时间聚集问题，通过劝导居民有序购物、快买快走，缩短滞留时间。

七、花湖盛昌公馆小区：居民担心疫情防控属地管理落实不到位，公共区域物业未进行消毒问题

盛昌公馆小区位于黄石市迎宾大道以南，属鄂州、黄石插花地带，为花湖开发区莲花地社区管辖小区。由于黄石市加大了疫情防控的道路封堵力度，花湖开发区防控工作人员要到插花地带开展工作，受到严重影响，虽经多次协调，但效果不理想。两地加强协同联动，对相应卡口实施联防联控，确保两市插花地带防控工作落实到位。对小区公共区域物业消毒不彻底问题，已责令社区整改落实。

八、临江乡胡林村2组进村：公路无人执勤看守问题

华容区临江乡胡林村2组村民自1月23日起，自发用空汽油桶将进村组路口堵住。1月26日，有村民车辆外出，将空汽油桶推开，路口开放后一直未再封堵。该小组组长一直负责进村组路口的值守工作，据其反映该组另有两个不常走的路口，外村人员由此经过本村组。村委会迅速整改落实，将这两个路口封闭，只保留进村组主路。小组长全天防守本村组出口，禁止外来人员、车辆入内。胡林村对其他14个小组也进行了逐一排查和整改。