鄂州有序恢复正常医疗秩序　6家综合医院4家社区卫生服务中心逐步投入诊疗服务

记者郭爱兵

“胃不舒服有一阵了，因为疫情，现在才敢来医院看病。”4月1日上午，市民王先生凭成功预约的挂号信息单、健康绿码、身份证，一路“过关斩将”，历经多次查验证件、测量体温、询问病史，终于被叫号进入诊室。

“我们今天过来打乙肝疫苗。”飞鹅社区卫生服务中心2楼预防接种室外，市民孙女士带着5岁的儿子在等待接种。孙女士说，本来上个月就到了孩子打第3针乙肝疫苗的时间，但受疫情影响，无法出门，听说社区恢复预防接种，她第一时间进行了预约。

随着疫情得到有效控制，市中心医院、市中医医院、市妇幼保健院、市三医院、鄂钢医院、鄂州二医院等6家大型综合医院在严格做好疫情防控的基础上，已逐步恢复正常诊疗秩序，门诊、急诊、住院、医技检查、手术等日常医疗服务工作有序开展。凤凰街道、西山街道、怡亭铭社区和飞鹅社区卫生服务中心也恢复了慢性病管理及预防接种服务。

层层关卡筑牢院感防控“篱笆”

作为市内规模最大、业务最繁忙的公立医院，市中心医院从疫情初期开始，始终坚持两线救治，即全力救治新冠肺炎患者的同时，也会尽最大可能满足普通患者的看病需求。

1月底，医院腾空原有内科楼，增设了数百张床位救治新冠肺炎患者。同时，医院急诊正常开放，骨科、神经外科、普通外科、心胸外科的手术日程也安排得有条不紊。对尿毒症患者尤为重要的血液透析，也在院区坚持开展。

3月中旬，我市的新冠肺炎疫情形势总体向好发展，医院及时调整工作重心，坚持两线作战不变，从新冠肺炎患者的救治，逐步调整到非新冠肺炎患者的救治，全面从严加强院感防控，所有工作人员接受新冠肺炎筛查。

3月30日，医院内外科普通门诊开始接受预约挂号。为此，医院采取了多种措施：对就诊人员和体检人员要求一律实名制、戴口罩、测体温、预检分诊、流行病学史询问、详细登记和“一人一诊一室”；对于需要收治住院的患者，医院特设了“缓冲病房”，病人都要先收治在“缓冲病房”，接受新冠肺炎的相关筛查，排除后再收治到专科病房。此外，医院及时恢复了原本作为新冠肺炎救治病区的内科楼功能，在保持原有“三区三通道”的同时，对楼内进行全面消毒，确保医护人员和就诊患者安全。

市中心医院门诊部主任高晓东介绍，目前门诊、急诊量每天近900人，恢复到5成左右，因“缓冲病房”有限，患者收治入院率控制在4％以内。

“除了口腔、眼耳鼻喉等项目，我们恢复了大部分体检项目，但这两天来体检的市民都选择了新冠病毒筛查套餐。”市中心医院体检科主任卫国表示，在完成院内工作人员体检任务后，3月31日，体检科恢复正常业务，推出了包括血常规、C反应蛋白、核酸检测、胸部CT的新冠病毒筛查套餐，受到普通市民及复工复产企业欢迎。

“为尽可能减少感染风险，我们将继续控制医院人流量，引导市民养成预约挂号的习惯。”市中心医院副院长喻军华表示，目前非新冠肺炎救治需求与日俱增，该院将不断改进诊疗流程，改善医疗服务，引导患者安全有序就医。

目前，全市各大医院都实行了不同形式的预约诊疗制度，市民可以通过预约分时段、分批次到医院就诊，此举既可以合理安排出行时间，又减少了人员聚集。

“门诊窗口挂号人数减少了大约五分之四。”陪同父亲看病的张先生说，实行预约诊疗后，各大医院门诊大厅里人流拥挤的情况得到了极大缓解。市中医医院和市妇幼保健院同时建议不熟悉网络预约流程的市民，可以使用电话预约。

各项疫情防控措施不打折扣地严格落实，竖起预防院内感染的“篱笆”，为市民营造了既安全又安心的就医环境。

坚持疫情防控与诊疗恢复两手抓

据了解，自3月20日有序恢复慢性病管理及预防接种服务以来，主城区4家卫生服务中心每天有不少小儿预防接种和老年常见病患者前来就诊。各中心按照预约、分段、错时、受控原则，合理安排并严格管控服务秩序。在预检分诊台，就诊患者需填写流行病学史问卷、体温检测、消毒后，再由专人指导挂号并精准分诊。

为确保群众就医场所的环境安全，避免人群聚集引发的感染风险，各社区卫生服务中心在市卫健委、市疾控中心、市卫健执法支队等部门指导下，严格遵守相关规定，做好场所消毒、通风工作，安排相关科室进行突发公共卫生事件演练活动，为医护人员在面对新冠肺炎疫情时能够科学、合理、高效地进行处置做足准备，保证开诊各环节有序进行。

“对不能出门的老年患者和仍处于隔离期的‘四类人员’，我们提供上门送医送药服务。”4月1日，飞鹅社区卫生服务中心主任丁凯表示，在恢复慢性病管理及预防接种服务的同时，该中心对有健康问题的残疾患者、居家隔离人员提供电话问诊、专家会诊、代配药、上门注射等服务，必要时专人专车送至上级医院就诊，尽可能满足居民的就医需求。

“我市基层医疗卫生机构是疫情防控的前沿阵地。当前，我们的社区卫生服务机构仍承担着大量‘四类人员’管理任务。”市城市社区卫生服务管理办公室负责人介绍，为做好疫情防控工作，我市采取预检分诊、分类分级救治的办法，形成了“基层医疗机构预检、发热门诊分诊、定点医院集中诊治”的分级防控体系。在此期间，各社区卫生服务中心广泛开展疫情防控知识宣传，协助各社区、村组做好重点人群和集中隔离点人员医学观察，每日采集重点人群的体温、临床症状等信息，开展健康管理服务。目前各社区对居家隔离人员实行网格化管理，家庭医生团队通过上门服务、电话、微信视频等方式确保每日随访到位，协调解决他们在居家隔离期间的血常规、胸部CT、核酸检测等检验需求。

广大社区卫生人表示，将继续强化使命担当，认真履职尽责，做到疫情防控和日常诊疗两手抓、两不误，为人民群众健康保驾护航。