点开政务服务网，当地政府公布的可网办事项中，45%的事项不能在线办理。这是省政府第十督查组在黄冈市黄州区发现的情况。
3月25日上午，在黄州区人社中心服务大厅，督查人员看到，有市民现场办理领取养老保险待遇资格确认、就业失业登记、养老保险关系转移接续手续等，上前询问这些事项能否在湖北政务服务网办理？“没听说网上能办，我每年都来大厅认证一次养老保险待遇资格。”坐在轮椅上的黄州区禹王城村村民余玉凿直摇头。
督查人员点开当地政务服务网发现，上述3件事项属于当地政府公布的可网办事项，页面提示可“网上申请、全程网办”，但“在线申请”按钮呈现灰色，不能点击打开。问及原因，黄州区人社局负责人称，人社信息系统对接在部、省两级，该局后期跟进不够，未及时做好开通。
在黄州区民政局服务大厅，督查人员抽查发现，在政府公布的可网办事项中，婚姻登记档案查询服务、最低生活保障对象核定及保障金发放等，无法“在线申请”，需要在大厅现场办理。
该局审批股负责人解释，该局行政审批和服务事项91项，可网办70项。可网办事项未开通的原因之一是信息技术专业人员匮乏，现有公务人员信息化素养和操作水平跟不上，相对复杂的业务办理，暂时还不能与政务服务网对接。
督查人员介绍，国务院常务会议强调：政务服务上网是原则、不上网是例外，省政府要求2018年底县级政务服务事项网上可办率达到60%以上。按照省信息中心提供的数据，截至3月22日，黄州区行政许可和公共服务事项1128项，643项为可网办事项，可网办率暂为57%，网办开通事项356项，网办开通率暂为55%，均不足60%。
公布的可网办事项，为何不能及时开通？
黄州区政务服务和大数据管理局表示，在可网办事项开通过程中，该区优先开通国家、省级垂直系统以外事项，对于公安、人社、民政等部门建设的垂管办事系统所涉及事项，存在“拖等靠”思想，未能及时网上开通“在线申请”。
督查组认为，让“数据多跑路，群众少跑腿”，其核心和关键就是要打通部门、地区之间的信息壁垒，推动各级各部门业务办理平台与全省“一张网”深度融合，建议黄州区尽快组织未连通事项的部门加大推进力度，完成数据和端口对接，使网办开通率尽快达到60%以上，并加强宣传和引导，提升社会知晓度与群众参与度，把便民利民的好事办好。
湖北日报全媒记者 沈督
