黄冈市启动2026年“3·15”国际消费者权益日活动

荆楚网（湖北日报网）讯（记者陶辉 通讯员罗浩萍 丰水建）3月15日上午，黄冈市2026年“3·15”国际消费者权益日主题活动在黄梅戏大剧院广场启幕。

本次活动以“提升消费品质 优化消费环境”为主题，通过成果发布、场景体验、互动咨询等多元形式，全面展示消费者权益保护新成效，进一步激发消费动能，擦亮“放心消费在黄冈”城市名片。

亮出“成绩单”

消费环境持续优化 维权网络全面铺开

启动仪式上，黄冈市市场监管局发布了2025年度消费维权工作情况。过去一年，全市消费环境建设成果丰硕：建成放心消费街区11条、聚集区47个、放心消费单元1642个，其中黄州学生街获评全省首个“六心”开放式消费街区；发布全省首张“放心消费公益地图”，13件黄冈山货通过“圳品”认证，实现“山货出山、消费进山”。在品牌创建方面，7件产品获评首届“荆楚放心礼”，数量位居全省第一；17个产品入选第三届“湖北精品”拟公示名单，连续三年稳居全省第二。

维权网络持续织密。黄冈全市建成消费维权站160家，累计发展七天无理由退货承诺单位819家，深化鄂豫皖赣地区消费维权协作，构建“一张网”格局。2025年，全市共受理消费诉求4.5万件，为消费者挽回经济损失492.43万元。

搭建“体验场”

多元场景互动 维权服务零距离

活动主会场创新设置六大主题展区，涵盖法律知识宣传、消费投诉受理、创新消费体验、“荆楚放心礼”展示、民生保障服务及品牌汽车售后体验等领域。

在“你点我检”服务台，市民可现场参与食品、计量检测；在法律知识竞答区，消费者通过互动游戏掌握维权常识。供水、供电、供气、通信等民生企业现场设点，解答市民关于缴费、计量、报修等热点问题。

“今天学到了怎么识别假冒化妆品，还免费修了眼镜，这样的活动很实用。”市民杜女士在创新消费场景体验区表示。现场，市市场监管局工作人员耐心受理投诉，承诺“接诉即转、快速核查”，确保件件有落实、事事有回音。

黄冈师范学院、黄冈居然之家、奥康步行街、黄商购物中心、万达广场等5个分会场同步开展科普讲座、漫画展览、政策咨询等活动，形成全域联动、全民参与的浓厚氛围。

凝聚“共治力”

政企民协同 构建满意消费新格局

活动中，中国联通黄冈市分公司分享消费维权经验，市自来水有限公司、国网黄冈供电公司、齐安中燃公司等企业代表公开承诺提升服务质量，践行企业主体责任。省消费者委员会发布的“2025年度消费维权年度人物”黄冈名单也在现场揭晓。

据统计，截至目前，黄冈城区及各县市区已累计开展160余场“3·15”主题活动，线上线下互动消费者达37万人次，累计交易额190余万元，现场受理投诉87件，均已依法办理。

黄冈市市场监督管理局负责人表示，下一步，将聚焦“提升消费品质”主题，以“3·15”国际消费者权益日主题活动为启动，开展消费维权人物事迹推广、消费维权案例发布、消费维权普法宣贯、打假治劣“百日行动”、餐饮（食品）放心消费街区（商圈）建设、共建“放心消费家园”消费新场景等六大系列活动，共同营造放心满意的消费环境