“哇哦，现在税务部门的服务真是越来越好了!整洁的环境，高效的工作效率，贴心的服务，让办税都成为了一种享受，我非常满意!”黄石欣欣供应链管理有限公司的占会计激动地说。
8月4日至7日，在全市办税服务厅标准化服务集中培训的基础上，下陆区税务局携手大国之礼对办税服务厅全体人员进行了为期4天的强化辅导。围绕“晨会流程标准化、人员形象标准化、办公环境标准化、服务流程标准化”四个方面，处处精雕细琢，旨在打造更加规范、高效、团结、热情的服务队伍，为纳税人提供效率更高、体验更佳、服务更优的办税环境。
坚守标准规范，给您更贴心的服务
北京中金盛世装饰工程有限公司黄石分公司的陈经理表示，“现在到办税服务厅来办税,叫了号以后，工作人员都会及时举手示意，让我能第一时间找到对应的窗口，这么贴心的服务，我非常满意!”
下陆区税务局办税服务厅坚持晨会制度，每天上班前均由业务骨干讲解、统一最新的涉税办理口径，然后办税服务厅负责人强调工作注意事项，最后采取“温情服务四步法”检查着装的规范，练习标准的服务用语。从交流的眼神、自然的微笑、自信的站姿、端庄的坐姿着手，按统一服务标准修正服务举止，树立税务铁军形象，给纳税人提供更文明规范的服务。
养成良好习惯，给您更舒适的环境
办税服务厅督促工作人员强化环境整治，养成良好习惯。按照办税服务厅标准化建设的要求进一步规范摆放各项办公物品、宣传资料、办税器具，巧妙收藏各种线路，清理过期资料，修剪绿植，打扫卫生死角。不到一个星期，整个办税服务厅焕然一新，微笑和礼遇越来越多，服务质量也在悄然变化着。
深化便民办税，给您更满意的体验
下陆区税务局坚决贯彻落实“放管服”改革决策部署，以纳税人、缴费人需求为导向，坚持清单管理，深入推进便民办税春风行动。运用“互联网+税务”思维，大力推广“非接触式”办税、预约办税、移动办税、自助办税，打造“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税服务厅兜底”的办税新模式，让纳税人多走“网路”，少走“马路”。大力优化税务注销流程，实行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”服务模式，对符合条件的纳税人采取“承诺制”容缺办理，即时出具清税文书。持续升级完善“马上办、网上办、一次办”纳税服务体系，进一步解决纳税人办税的堵点、难点、痛点，实现征纳共赢。
黄石市惠通财务代理有限公司的财务人员马燕萍说道:“现在办税是越来越便利高效了，以前办理企业注销需要10来天，要跑好几趟，还得提供10余份报表。现在好了，办理简易注销只需要跑一次，填一张注销申请表，最快不到10分钟就办好了，这么高效便捷的办税体验，我非常满意!”
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。纳税服务工作中唯有坚持和落实服务的规范及标准，才能真正提高纳税人的满意度。奋进的道路没有尽头，为纳税人服务的事业没有终点，您的“非常满意”，是我们永恒的追求……
