中石化湖北黄石分公司全方位守护消费者权益

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 胡苏莉  柯常松）在“3·15”国际消费者权益日来临之际，中石化湖北黄石分公司紧扣“提升消费品质”主题，聚焦油品质量、服务优化及消费科普三大核心领域，开展一系列守护消费者权益专项行动。

3月13日，在湖滨西路加能站一场“放心油·我见证”主题开放活动温情上演。公司专门组织专业工作人员，发放油品知识宣传折页，向现场客户全程展示中石化油品“进、销、存”全流程质量管控环节，从油品入库检验、油站储存到汽车加注，逐一讲解每一个环节的质量把关要点。同时，工作人员现场开展加油机精度检测演示，邀请客户近距离观察检测过程、查看检测数据，揭开油品质量管控的“神秘面纱”，让消费者直观感受企业的质量坚守，进一步增强对中石化油品的信任度。

“提升消费品质”，在中石化加能站，醒目的“3·15”主题横幅迎风飘扬，也成为春日里一道温暖的风景线。针对消费者普遍关心的汽油品牌选择、油品标号适配、劣质油品危害及辨别方法等问题，精心印制“油品问答”宣传折页，用通俗易懂的语言为消费者答疑解惑，帮助消费者提升辨油、选油能力，理性规避消费陷阱。针对消费者关心的加油卡优惠、电子发票开具、油品使用咨询等高频问题，公司在各加能站增设服务咨询专岗，安排工作人员及时响应客户疑问，建立客户诉求24小时闭环管理机制，用高效、贴心的服务化解消费顾虑，提升客户消费体验。

针对春季春雨增多、空气湿度大的气候特点，公司重点强化油品储存环节的质量管控，筑牢油品“保鲜”防线。建立雨后油罐专人手工测量、反复比对机制，实时掌握油罐内水分变化情况，及时排查积水隐患；同步对辖区加能站加油机防水滤芯进行全面检查更换，有效拦截水杂进入油路，防范油品二次污染风险，全力为消费者提供纯净、优质、安全的燃油，用专业守护每一次出行。

今年3月份以来，中石化湖北黄石分公司还全面启动加油机精准度自检专项工作，对辖区内加能站的182把加油枪开展全面自校，逐枪检测、逐枪校准，确保校准合格率100%，严格将加油误差控制在国家标准范围内。这是公司坚守“质量永远领先一步”的理念，落实从源头到终端层层把关、确保每一滴油品都经得起检验的举措，从计量环节守住消费者“公平消费”底线，让每一位客户加到油箱里的每一笔油都质优量足、计量精准。