中石化荆州李埠水上加油站。记者郑一鸣 摄
荆楚网客户端一荆楚网消息（记者郑一鸣、通讯员王志东、熊海、金多）在长江荆州段，有一座中石化荆州李埠水上加油站，犹如一颗璀璨的水上明珠，被过往航船亲切地称呼为荆江上的“灯塔”。
据悉，该站2019年1-5月已达到0.9万吨，堪称荆江段的水上第一站。这背后，离不开该站女站长文珍。1972年出生的她用心做事、真情待人，加油站年销售油品由2013年5月16日搬迁来的零开始，逐年攀升到如今的上万吨。6月19日，记者来到李埠水上加油站，见到了这位“灯塔的女主人”。
女站长文珍给加油船只确认加油数量。记者郑一鸣 摄
有求必应的“文珍姐”
5月30日19时许，一艘货船缓缓停靠在荆州李埠水上加油站的加油趸船旁。船刚停稳，两名船员迫不急待地跳上趸船。“文站长，快送我们去火车站，晚8点的车票”。“好，正等着你们呢，马上出发！”急行到岸边，文珍启动私家车，赶忙送船员们赶住车站。
文珍说，送船员去火车站、去城区办事，已记不清有多少次了，有时一天要来回跑几趟，只要客户有需要、有困难，她都会尽力帮助。
前不久的一天，天降大雨，一艘货轮的副发动机发生故障，停靠在李埠水上加油站无法安全继航。维修副发动机需要更换一种异形螺丝配件，文珍带着客户找遍了整个荆州城区的船机配件市场，最后文珍灵机一动，到配件加工厂现加工了几个异形螺丝，才及时化解了客户的燃眉之急。
文珍和员工们还经常化身“快递小哥”，到附近城镇帮助船员们代购蔬菜等生活物资。
文珍和同事协力完成加油工作。记者郑一鸣 摄
李埠水上站岸上是大片蔬菜农田，经常有大量的萝卜丢弃在田间腐烂。文珍看到后觉得很浪费，征得村民同意后，她带领员工将这些萝卜捡到站里，闲暇时晾晒成萝卜干。这些萝卜干大部分都免费分享给了客户。
“客户就是李埠水上站的亲人。”这是文珍一直坚持的服务理念。她有一套标准化的服务流程，客户的船舶出航前，调度管理员往往会将船舶航行信息告诉文珍；文珍则在第一时间将加油站的地理位置、联系电话告知船长；若船舶未在预定时间到达李埠水上加油站，文珍会主动联系船长，了解航行状况；当船舶加油离开后，文珍会及时将情况反馈给调度管理员，同时坚持给船长发送一条祝福短信。
文珍记不清每天要打多少通电话，只记得坐在办公室讲电话，一坐就是半天、甚至一整天时间。为及时与客户联系，除了使用加油站里的座机，她每天还要备上2块手机电池。
每年的大年初一至初三，文珍都会守在站里，给每一位进站加油站客户送上拜年福包，里面装着方便面、饼干等“8大样”。文珍说，8代表着吉福、兴旺。
文珍的真情付出，得到了客户高度认可。“我印象最深的那一次，给了我好大的惊喜和感动。”文珍说。
今年1月30日，正值农历腊月25日，文珍专程赶到南京拜访一位大客户。刚被客户接进公司，一大把鲜花突然出现在文珍面前，客户公司的十多名员工排成两列，齐齐鼓掌欢迎。突如其来的隆重欢迎仪式，让经常走南闯北维护的文珍，一下子愣住了。
“终于看到文珍姐了，您是我见过加油站服务最好的。”客户李队长表示。“6年来，我们站的销量逐年增长，一方面是我的努力得到了客户的认可。”文珍说。
不让一滴污油排入长江。记者郑一鸣 摄
环保达人“文珍姐”
在荆州李埠水上加油站，随处可见打捞网等工具。“2017年以前，只要上游的长江支流放水，成片水葫芦就会沿江铺天盖地冲刷而下，源源不断。”文珍介绍说，“这些水葫芦厚度接近2米，堆积在加油站进站通道上游，严重影响船舶及电缆线安全。”
“我们每天早上6点到深夜11点，都在打捞水葫芦，每次至少要辛苦半个月，才能让水面重见天日。” 加油员高平华回忆着当时的情景，“实施长江大保护后，长江支流进行了清理疏导，自2018年开始，漂下来水葫芦就逐渐减少了。”
文珍示意以前与水葫芦“作战”的地方。记者郑一鸣 摄
如今，一江清水东流，荆州李埠水上加油站再也不用与水葫芦“作战”了。但员工们只要发现趸船旁的江面上漂来浮萍、垃圾等物，都会随手打捞起来。大家都说，保护母亲河，人人有责。
为了不让一滴污水、一滴污油排入长江，文珍还成为荆江沿岸第一个“吃螃蟹”的人。
在沿岸的众多趸船里，文珍创造了三个第一：第一家使用污水处理系统、第一家将生活污水送到专业公司检测、第一家将检测合格的生活污水用于农田灌溉。
专业船舶前来回收垃圾和污油。记者郑一鸣 摄
早在2014年，文珍发现趸船上配有污水处理装置，还是德国进口设备，她把供货厂家喊来3次，亲自拜师学艺，学会了使用这套环保设备。自此，荆州李埠水上加油站的生活污水都会进行杀菌、消毒、紫外线、粉碎等净化处理。
2018年10月，文珍看到有人在长江边提取水样，原来是武汉的一家水样检测公司正在检测长江水质。她主动向公司打报告，申请了1900元，将经过处理的生活污水送到这家公司，经过专业检测，水质完全达标。
文珍向记者介绍污水处理装置。记者郑一鸣 摄
随后，文珍拿着水质检测报告，专程咨询了荆州市长江海事局，又请邻近的龙洲村开具了证明材料，允许她们将经过净化处理、水质完全达标的生活污水，用管线排放到岸上农田里用于灌溉。
为了防范油污，文珍每次收发油品时，不仅要放好围油栏，还会在各阀门接口处、各条管线下面放上接油盒、铺上吸油毡，防止可能出现的渗油滴到甲板上、流入长江里。这些吸油毡、以及含有油污的生活用水、生活垃圾，她都交给了长江上有资质的、专门回收垃圾污水的专业船舶进行处理。
对于日常的生活垃圾，员工们下班时，都会随手提到岸上15分钟路程外的龙洲村垃圾池里。
温馨的李埠水上加油站生活区。记者郑一鸣 摄
事事较真的“文珍姐”
踏上荆州李埠水上加油站的趸船，只见甲板上窗明几亮，物件摆放整齐有序。打开抽屉，一个个格子里，物品分类存放。
“文珍姐是个格子控，不论什么时候，她都事事较真，追求完美，”高平华说，“就连日常文件、检测证书，她都要用文件夹，一个个按时间顺序装进袋子里。”
干净整洁的加油站宿舍。记者郑一鸣 摄
荆州地方海事局到荆州李埠水上加油站例行检查时，连连称赞，表示将组织工作人员专程来学习规范管理。
文珍说，不论做什么事，她都以身作则。为了让员工们的宿舍干净整洁，她一间间房子、一个个柜子进行整理，然后对员工们说，以后就按这个标准保持。
每当桶装润滑油到货时，她都带着员工把每桶重达170公斤的润滑油铁桐，用蚂蚁搬家的方式，一次次地运送到趸船上，每次到货至少100桶，至少要运送15趟。
中石化荆州李埠水上加油站。记者郑一鸣 摄
文珍笑着说，把润滑油搬上趸船，需经历四个步骤。货车只能把润滑油拖到村里，进不了长江岸边，她们需要一桶桶地卸到三轮车上，再拖到江边的小渡口，然后用小船运到趸船边，最后抬上趸船摆放好。一趟至少要花半小时，人也特别累，但文珍总是冲在前面，时间长了，员工也没有怨言了。
这些年来，文珍年年都是公司的先进。中石化销售企业绿色环保基层先进个人、湖北石油最美石油人、湖北石油女职工建功立业标兵、湖北石油金牌女职工标兵、湖北石油水上公司先进站长、荆州区交通系统先进集体等荣誉见证了她的辛勤付出。
