[喜迎十八大 争创新业]湖北电信:年内湖北城市20M光纤覆盖率将超90%

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[喜迎十八大 争创新业绩] 湖北电信：年内湖北城市20M光纤覆盖率将超90%

——专访中国电信股份有限公司湖北分公司总经理马益民

　　采写：记者 苗翔鹰 程曦 通讯员 乔太善

　　访谈背景：

　　湖北省委、省政府决定，从2012年1月10日左右开始，集中一年时间，在全省开展“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动，深入贯彻落实湖北省第十次党代会精神，推动湖北科学发展、跨越式发展，加快构建促进中部地区崛起重要战略支点为主题，团结带领全省广大党员干部群众，立足岗位创先争优，为湖北科学发展、跨越式发展贡献力量，以优异成绩向党的十八大献礼。

　　中国电信股份有限公司湖北分公司（下简称湖北电信）是中国电信股份有限公司在湖北省行政区域内设立的分公司，是湖北省内重要的基础运营商和最大的综合信息服务提供商。依托于中国电信的全程全网。，中国电信湖北公司可向客户提供丰富多彩、优质高效的固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务。

　　湖北电信始终秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，充分发挥全业务的核心优势，着力提升在品牌、网络、技术、产品、渠道、服务、人才、管理、文化等方面的核心竞争能力，为广大客户提供丰富多彩、方便快捷、安全稳定的综合信息服务，力图实现企业价值与客户价值的共同成长，为推动国民经济发展和社会信息化建设作出新的更大贡献。

　　面对“十八大”，湖北电信在2012年的发展思路和举措是什么？今年能给湖北的用户带来哪些实惠？带着这些问题，荆楚网近日专访了湖北电信总经理马益民。

　　荆楚网记者（以下简称记者）：2011年湖北电信取得了哪些显著成就？今年在承接湖北省跨越发展方面有哪些主要打算和举措？

　　马益民：2011年，湖北电信通过坚持调结构、强管理、促发展，着力推进体系和机制创新，加快发展，实现了企业规模发展的新突破，圆满完成了各项目标任务，开创了服务我省“十二五”服务信息化的新局面。

　　一方面去年业务规模快速扩大，结构不断优化，企业可持续发展能力大大增强。截至2011年底，湖北电信企业收入规模突破100亿元，移动用户总数超过570万户，宽带用户总数超过470万户，固定电话用户总数保持900万户左右；数据及互联网、移动语音、增值及综合信息业务成为拉动企业收入增长的三大主力，全业务非话音收入占比超过62%。

　　另一方面，信息化应用加速推广，有力促进了我省经济社会信息化建设。2011年，湖北电信大力开发、推广信息化应用和产品，针对政企行业客户，推出了电子政务、政府应急指挥、警务e通、银行异业合作、交通物流等政企行业应用；针对中小企业和聚类客户，推出了数字医院、新农合、税务e通、校讯通、翼农计划、环保e通、计生e通等行业应用，全年新增行业信息化用户超过36万户。实施了“宽带中国?光网城市”工程，积极推进各地“智慧城市”建设；实施了“千百万”信息化应用拓展工程，面向各行各业大力推广信息化应用，帮助客户降低成本、提高效率与效益，推动了湖北省信息化与工业化的深度融合，促进了我省经济社会信息化发展。

　　2012年，湖北电信将深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握住省委、省政府提出的“构建战略支点目标，在新的历史起点上坚定不移推进科学发展、跨越发展”的总体方向，从几个方面扎实开展工作，为推进湖北省科学发展、跨越发展提供重要信息化服务支撑和保障。

　　第一，要加快构建信息化综合网络设施，为湖北省信息化建设打下坚实的基础。按照我省“十二五”发展规划，湖北电信将进一步加快建设宽带化、泛在化、融合化、智能化、安全可靠的信息网络，全年计划投资30亿元。在移动网络方面，加大3G网络的覆盖和优化力度，加快WiFi无线宽带网建设，为用户提供无缝连接的移动网络；在宽带网络方面，加快推进“宽带中国 光网城市”计划，大幅提高宽带速率，大力推进“光进铜退”和光纤入户（FTTH），年底城市地区20M光纤接入覆盖率达到90%以上，商业楼宇光缆覆盖率达到100%。

　　第二，要加大创新力度，推动我省移动互联网领域的业务和应用发展。加强对移动互联网、云计算、物联网等新业务研发和产品孵化。以行业应用为切入，融合智能通道、定位、视频等物联网关键元素，聚焦交通导航、车辆管理、设备监控等重点领域，并逐步向基于无线射频、二维码、家庭网关的个人和家庭应用的渗透。继续大力发展无线音乐、手机阅读、手机游戏、聊天、视讯、电子支付等消费者喜闻乐见的移动互联网应用。

　　第三，加快推广行业信息化应用，促进信息化与工业化深度融合。积极实施“智慧云海”信息化应用提升工程，提高社会管理、公共服务、产业发展的信息化水平。重点聚焦智慧政府、智慧民生、智慧产业三大领域以及政务监控执法、交通物流、医卫、教育、金融、保险、农业、企业等八大行业和电子政务、翼机通、农业信息化、交通物流、销售管家等五大应用项目上，积极推广信息化应用。以“数字企业”建设为抓手，加快服务和支撑中小企业和聚类市场信息化需求，积极参与构建中小企业公共服务平台，推广中小企业云应用，为其提供基于宽带网络的计算、存储、应用、安全等信息服务，降低中小企业信息化门槛。

　　第四，加强农村信息化建设，促进社会主义新农村建设。大力实施“村通”工程和信息化下乡工程，缩小城乡数字鸿沟；继续推广 “信息田园”等应用，扩大农村党员远程教育范围，建设新农合信息系统，让信息技术成果惠及“三农”，促进农村经济发展和农民收入增长。

　　第五，积极履行企业的社会责任，促进企业和谐发展。继续积极履行社会责任和通信普遍服务义务、加大对边远地区投入力度、缩小数字鸿沟。坚持依法经营、诚信经营，切实维护消费者的合法权益。充分发挥信息技术优势，推进湖北公益性文化事业发展。

　　记者：工信部部长苗圩今年初表示，工信部已经向国务院建议将“宽带中国”作为国家战略，要像重视高速公路、高速铁路一样重视宽带网络建设，宽带提速将作为今年工信部工作重点，中国电信也提出了“宽带中国?光网城市”工程目标。湖北电信将有哪些提速的具体计划呢？

　　马益民：为接应工信部提出的宽带提速重点工作安排，目前，湖北电信“光进铜退”、FTTH建设、3G网络、WiFi无线宽带网络建设和发展已步入全面推广和加速建设的关键阶段，具体提速计划有以下几点：

　　一是积极打造“智慧城市”基础性平台，快速推进“宽带中国?光网城市”建设，全力推进全省光城计划实施。2012年安排宽带接入网投资约15亿元，新增宽带端口能力206万个，其中，建设光纤到户网络覆盖家庭120万，2012年末FTTH覆盖规模达到260万户。

　　二是积极加快推动3G网络纵深覆盖和WIFI网络全面部署，基本建成光纤网络、3G网络与WIFI无线网络三网协同、有线无线融合的城市综合信息网络，带动城市信息化基础设施水平实现质的飞跃。

　　三是面向全省家庭用户推出“电信宽带大提速”活动，推广20M家庭客户宽带业务，让全省家庭用户共享发展成果，全面进入光网时代，2012年城市区域20M接入带宽覆盖率将达到90%以上。2012年城市区域已签约商务楼宇100%实现光纤到楼，并进一步将光纤延伸到办公室和桌面，实现FTTO。光缆通达全部乡镇、农村区域接入带宽由2M提升到4-8M。

　　记者：中国电信宽带提速举措，给湖北的用户带来了哪些实惠？

　　马益民：湖北电信实施宽带提速行动计划，旨在通过一系列优惠举措，最大限度让利于民，迅速提高我省家庭宽带接入带宽，让老百姓在目前上网支出不增加或少量增加的基础上，享受4M至20M的高品质上网体验。主要举措是对于光网已覆盖到的区域，通过免费或优惠的方式升速至10M~20M ，对于光网未覆盖到的区域，对4M以下宽带用户免费或者优惠升速至4M。同时，对提速的宽带用户，提供中国电信iTV互动电视，用户能观看90多套直播频道、2万多小时点播等标清或高清节目内容，借助时移和回看功能，能观看2天内任意电视节目。对宽带提速用户，用户每月可获得5至30小时不等的WiFi上网时长，以方便用户享受天翼宽带“无处不在”的高速上网服务。

　　截至目前，湖北电信4M以及上宽带用户占宽带用户总数比重达到1/3强，并计划到今年4M以上带宽占比达60%，8M以上带宽占比达到20%；农村主流4M，城市主流8M。基于宽带IP网络的ITV互动电视用户超过50万户，并计划到今年年底ITV用户总数突破100万户。

　　记者：2011年湖北电信推出1000家天翼应用辅导站受到社会各界关注和广大用户的欢迎，今年湖北电信在天翼3G业务推广应用方面有哪些新的举措？

　　马益民：首先将继续推行“千站万员”的辅导站建设计划，2012年底将达到3000个辅导站、10000名辅导员。

　　其次，采用“叠加建站、叠加兼员”的方式在省内各渠道开展3G辅导站建设，将产业链的销售人员、售后人员、卖场及合作厅的促销员、10000号客服人员、VIP客户经理等培养成辅导员，并采用线上和线下的多样化辅导方式，使客户体验到智能手机的强大功能和丰富多彩的3G业务应用。

　　第三，今年湖北电信将不断丰富3G应用辅导站的服务内容。以贴近百姓生活的衣食住行应用服务为出发点和落脚点，在中国电信网上营业厅和掌上营业厅开辟3G应用辅导专区，为客户提供切合自身需求的3G应用类、终端类的应用辅导服务。

　　最后，我们会加大投入、完善功能，为客户提供一站式服务。湖北电信三级以上营业厅以及卖场将全部建成3G应用辅导站，辅导站为客户提供3G业务演示、真机体验、游戏娱乐、软件下载、系统升级、信息备份、终端杀毒、加香清洗等多项服务。湖北电信还将建设开发3G辅导的手机客户端，为客户辅导提供智能化的服务支撑，实现全员辅导。

　　记者：在移动互联网应用上，湖北电信今年有什么举措？将推出哪些新的产品？

　　马益民：2012年，湖北电信将紧密结合移动互联网的发展趋势，结合本地用户的实际需求，重点锁定“手机游戏、位置服务、移动搜索和移动社区”四大类移动互联网应用的推广，引导用户使用移动互联网应用的消费习惯，及时开发、复制和优化一批移动互联网应用产品。

　　今年，湖北电信将以天翼3G辅导站为基础，加强3G用户的移动互联网应用指引工作，重点推广自有的天翼空间、天翼阅读、天翼视讯、爱游戏、爱音乐和189邮箱等成熟产品，以及中国电信集团公司最新开发的爱动漫、翼聊、天翼导航等新应用，结合热门和主流的社会化移动互联网应用，有效提升用户使用移动互联网应用的能力。    在移动互联网应用产品开发方面，湖北电信将围绕SO（社交）LO（位置）MO（移动），侧重于与百姓衣食住行相关的本地化移动互联网应用和产品的开发。例如，湖北电信将开发和推出的号百应用汇产品，将整合各种本地化的信息应用，包括水电煤气查询、公积金查询、预约挂号、电影票预定等。

　　此外，湖北电信还将对已经推出的一些移动互联网应用持续进行优化。如，进一步完善翼出行（天翼看交通）的功能并丰富其信息源，使用户通过3G手机更方便观看到实时的交通路况视频，并通过微博、移动社区等方式进行分享。

　　记者：年初有消息称，中国电信已启动内部员工创业计划，该计划现面向内部员工征集创新项目和团队，主要涉及移动互联网、云计算、电子商务等领域，湖北电信在这一方面有什么政策举措吗？

　　马益民：2012年，中国电信集团公司将在上海和北京设立创新产品孵化基地，培育创新应用，同时为更多的内部开发者提供资金支持、开发环境、软硬件支持以及创业指导等更多方面的服务。一方面，湖北电信已于今年元月正式启动了创新产品孵化项目和团队的征集工作，面向全省所有员工征集在移动互联网、云计算、电子商务方面的产品创新、创意和项目团队。另一方面，湖北电信也在积极打造在产品创新孵化方面具有独特的优势，包括联合工业和信息化部电信研究院、烽火通信科技有限公司、华为技术有限公司、中兴通信股份有限公司和华中科技大学等五家协作单位，承担国家科技部“以电信网为基础的融合创新示范网”（国家863示范网），将武汉作为创新孵化基地，在武汉未来科技城投资建设湖北（国家）宽带研发中心，以便在移动互联网、云计算、电子商务等领域开创服务信息化建设的新局面。