湖北日报讯 记者 杨富春 通讯员 云祚华
两名民警,如何服务、管理好4万人的大社区?
荆门市掇刀区虎牙关社区,探索“1+N”警社合作模式,借助民智,动员民力,扭转了民警单打独斗的被动局面。
该模式中的“1”代表社区民警,“N”为若干社会力量,将警力和社会力量联动起来的,便是“五联”工作机制,即治安联防、矛盾联调、警务联议、问题联办、维稳联勤。
今年3月,这一在虎牙关社区探索成熟的模式,正式向掇刀全区20个社区推广。近日,记者就此作了探访。
关键词:“议员”
“社区只有两名警力巡逻,如何能全覆盖?”虎牙关社区一些居民对小区警力不足不免担心。居民反映情况后,社区议长提请召开警务联谊议事会,11名议员准时到场。经商议,社区老党员、老教师、老干部、老职工、老模范等“五老人员”首先带头,戴上红袖标,参与巡逻。临街铺面,互相照应防范。
会毕,这11名经认真遴选,由社区人大代表、政协委员、群众、外来务工者等各阶层人士组成的议员,大力宣传“我为大家巡一天,大家为我巡一月”的理念,动员所有居民参加治安联防。
社区民警黄涛说,议事会每月定期召开,遇突发事件时也会马上召集,商讨辖区内治安、民事等各种问题。至今已召开10多次,解决各类事件纠纷40余起。
关键词:“和事佬”
虎牙关社区有个“和事佬”调解室,71岁的刘望杰开办,一年化解邻里纠纷45件,调解矛盾百余起。在掇刀区,诸如“车老革命调解室”、“吴妈调解室”、“管得宽调解室”等第三方民间调解机构,遍布各社区。
掇刀区公安分局副局长云祚华说,民事调解几乎占用社区民警70%的精力,必须把人民调解、行政调解、司法调解引入社区警务室。矛盾联调引入第三方调解,很多令社区民警头疼的纠纷迎刃而解。
小纠纷交给调解室,对于突发群体事件,每个社区均成立由党政领导、综治主导下的以综治、信访、司法、公安、安监、法庭、单位“七位一体”的维稳联勤中心,专司应对。
关键词:警务超市
虎牙关社区,属农民工进城聚集形成的移民小区,这里85%的房屋是私人开发,插秧一样种满了。居民的户籍、社保、计生、劳动等各种需办理的事项五花八门,简直有些找不着“北”。
警务超市应时而生。这也是问题联办的社会公共服务平台,由掇刀公安分局牵头,司法、法庭、计生、民政、劳动和社会保障、教育等部门进驻超市,实行一站式服务,各司其职,不推诿、不怠慢、不拒绝,居民的小纠纷、小矛盾、小问题、小案件、小求助都能及时解决。仅去年,该社区就流转解决各类案(事)件70多件。
黄涛说,在警务超市,居民反映的民生问题一站式处理、分流解决,每个流程都有记录,避免了跑路,消减了怨气。
云祚华表示,该模式推广后,警务社会化、警民互动、管理服务并重的社区警务模式正显出更高的效率。
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