电商价格战变成了乌龙战？对话三大电商高管

　　电商大战进行到第三天，线上线下打成一片。昨天，有媒体消息称京东刘强东宣布停止价格战，“如果这样下去，不出三个月三家都得死”。昨天下午，刘强东迅速在微博上强硬回应：这是误读，价格战永远没有结束那一天！我们昨日发了2亿多优惠券，一直等着苏宁也跟进呢！再说一遍：我从没说过战争已经结束，相反，战争刚刚开始！

　　这场电商价格战走向如何？昨天，记者多方联系，采访到京东商城首席执行官刘强东、苏宁易购执行副总裁李斌以及国美电子商务负责人韩德鹏。

　　昨天，记者通过京东商城公关部向刘强东发问。

　　问：消费者认为降价幅度不够大，是“假降价”，“真吆喝”？

　　刘强东：每个人的预期不同，但对于绝大部分的消费者来说，订单数量已经证明了京东的降价力度。消费者会比价。

　　问：消费者投诉缺货严重，会不会赔偿？

　　刘强东：没有看到过任何一家零售商缺货还要对消费者赔偿的。缺货我们会尽快补货。

　　问：苏宁、当当、易迅宣布要将价格战延续到3C，京东跟不跟？

　　刘强东：3C的毛利率只有三四个点，有什么好打的？因为3C根本没有空间给你打，而大家电有25%的毛利率空间，这是一个真正可以打得起来的品类。今年3C占到京东整体销售额的比例大概40%多，大家电是百分之十几。3C的业务已经超过了苏宁，小家电的话在明年也会超过国美苏宁。现在只剩下大家电，把大家电打赢了就打胜了，很简单。

　　苏宁李斌

　　——应该打的是价值战

　　昨天下午3点多，记者致电苏宁易购执行副总裁李斌。李斌电话中告知正在开会。晚上7点多，记者再次联系上了李斌。

　　问：目前，三天，苏宁易购的战绩如何？对于销售，您排个座次？

　　李斌：昨天，销售再度攀升，同比增长均达12倍以上。今天的增幅和昨天持平，第一天最猛。我不排座次，也不纠结于谁的价格战，我们本来预定的就是8月15日到20日的促销活动。

　　问：20日后呢，价格战还要继续吗？谁来喊停？

　　李斌：我不觉得这是个价格战，也不在意其他人的口舌之争。我觉得零售商应该打的是价值战，而不是单纯的价格战，也就是长期、持久的给消费者性价比高的商品。

　　问：销售猛增，你们的物流和售后跟得上吗？

　　李斌：这几天在采销、市场、客服、物流、信息等各个岗位上的工作人员都在加班，第一天晚上，我们的所有订单基本都分解了。因为量太大，部分订单避免不了会出现延迟，我们会按承诺兑现消费者。

　　问:接着，你们有什么动作？

　　李斌：继续保持大家电优势外，增投5亿元资源，升级电脑、手机、数码ＰＫ赛。

　　问：刘强东说，你们的毛利有25%，你怎么看？

　　李斌：有上市公司的报表可以查，我们的毛利在国际以及国内同行来看，都是合理、偏低的。

　　国美韩德鹏

　　——奉陪到底

　　昨天中午11点到12点，记者在新浪微博上参与1小时的微访谈，在网民的轰炸下，韩德鹏观点鲜明——奉陪到底。

　　问: 国美的员工租金成本比京东要高得多，京东打价格战，国美是否在打肿脸充胖子？

　　韩德鹏：国美1000多个亿的采购规模，有着众多的供应商和完整的供应链的支持。我们的采购和运营成本远远低于京东，而且已经打了26年价格战了，这一次只不过是亮在了明处。

　　问：大战到什么程度才收手？

　　韩德鹏： 已经打了26年价格战了，我们会一直打到国美赢为止。

　　问: 没有货，何谈价格战呢？难道价格就是给大家看看？证明您比别人便宜就是您赢了？另外，对比京东，型号相同的产品少之又少，那从哪里去比价呢？

　　韩德鹏：国美在网上彩电有400余款型号，京东不到200余款，空调的型号数量是京东的三倍。国美每年1000多亿的采购规模，军备很充足。

　　问: 有人说“京东疯了、苏宁哭了、国美愣了、当当傻了，网民乐了，天猫回家了！”你怎么理解?

　　韩德鹏：我在微博上看到个“坑爹排行榜”，也很有代表性，抽时间也看一下吧。

　　问：京东说他们成本比你们和苏宁低25%，你怎么看？

　　韩德鹏：我举一个例子，如果要采购矿泉水，A商家跟供应商谈我要10万件，商家给其一个报价；国美跟供应商谈我第一批货先要1000万件，请问如果您是供货商，价格会差多少？成本低不是说出来的。记者孙珺 符樱