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楚天都市报讯 (记者曹磊 通讯员严念)在品牌连锁店办了会员卡,商家承诺可在任何分店刷卡消费。可当消费者到分店消费时却被对方拒绝。不满被忽悠的消费者拨打12315,才在工商的调解下退了卡。
家住硚口的阮先生今年5月在武昌和平大道一家连锁美发店办了一张会员卡。“当时对方承诺在武汉所有分店都可消费。”阮先生说,可前几天在家附近的连锁店理完发结账时,却被告知无法刷卡,只能到办卡的地方去消费:“这跟当初承诺的完全不一样,难道我每次都跑武昌去弄头发么?”阮先生要求退卡再次被拒绝,只好向工商部门投诉。
余家头工商所接到投诉后认为,商家应该履行办理会员卡时承诺的义务,应阮先生要求,商家为阮先生办理退卡,退还了未消费的82元。
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