从“五维发力”到“万家温暖”：茅箭志愿服务的暖心新局

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈督 万雪绮）在茅箭区，一抹抹"志愿红"穿梭在社区的网格之间，用服务描绘出群众的幸福生活脉络，用奉献绘出"花样茅箭"的文明底色——14万3879名注册志愿者、511支服务队、237万个小时的服务时长，该区通过"五维发力"扎根基层，在志愿服务体系中培育出丰硕的成果。

体系"全链条"，服务精准直达群众身边

"大爷，最近遇到什么烦心事？""大娘，最近身体还好吗？""小王，工作找好了吗、需不需要来参加集体招聘？""小宝，你一个人在家啊？姐姐给你妈妈打个电话，然后带你跟小朋友一起玩好不好呀"……无数志愿者们挨家挨户上门走访，只为打通服务群众的"最后一米"。茅箭区委社会工作部通过"区总队-乡街支队-村社分队"纵向贯通的组织架构，创新启动"8个区协会+N个专业协会"横向联动模式，用志愿者的脚步精准绘制居民需求地图，收集337份共性诉求汇成了"供需一览表"，按照居民供需运行起"居民点单—志愿者接单—社会供单"的闭环机制，让居民身边的急难愁盼问题，真正得以"一键响应"。

志愿服务。通讯员 供图

校地"深融合"，青春力量激活社区动能

当高校智慧融入社区治理，便激发出澎湃的创新活力。茅箭区携手湖北医药学院、汉江师范学院、湖北工业职业技术学院等三所高校，充分发挥学生志愿者的专业技能，既给了学生检验学习成果的实践平台，又为有需求的群众提供力所能及的帮助。每次开展活动时，学生们用"家电维修"点亮万家灯火；用"爱心托管"守护双职工家庭；用"艺术墙绘"扮靓大街小巷；用"特殊群体关怀"温暖孤独的心，"当我听到大爷大娘对我的感谢和夸奖，感受到小朋友拉着我的手念念不舍，看到特殊群体单纯的笑容，这就是我能收到的最好的回报"学生志愿者们异口同声的表示。目前全区共有50支青年服务队与75个社区（村）精准结对，十余个特色项目在双向奔赴中茁壮成长，校地共建共享的新高地已然崛起。

品牌"树标杆"，示范引领绘就服务版图

志愿服务如何从"盆景"变"风景"？茅箭区以标杆引领交出一份满分答卷。"幸好有小张每天都来看我，不然我这把老骨头闷在家里都要生锈了"李大爷感慨的说，"可不是嘛，上次我家里没电，给小张打了个电话她马上就来帮我解决了，大热天喊她坐会儿喝个水她都急着去看另一家"赵大娘随口附和道。路北社区安排志愿者对辖区老人进行一对一走访，精准记录老人需求， 每天上门为老人提供情感关怀、健康监测等服务，以真心换真情，更是成为全市唯一赢得全国"最美志愿服务社区"殊荣的社区；吉祥社区创建"专业社工+志愿服务"体系省级融合试点，创新"一小时亲情陪伴"服务，融合上门陪聊与云端守护，做特殊群体的"知心人"。同时，打造"敲悄爱—我的好邻居"互助项目，聚焦高龄独居老人困境，以"一杯茶暖人心、两句话化干戈"理念，引导居民自助互助，也让"社区漫步""健康夜市""敲悄爱"等品牌服务走进千家万户；带动黎明社区等社区积极推进志愿服务市级试点建设，齐头并进、共同进步，让茅箭真正成为暖心、舒心、怡心的美好家园。

力量"强声势"，多元协同壮大服务矩阵

茅箭区位于城区中心，人口密度大，各类居住环境复杂，该区联合"大城小爱"等专业社工机构，依托6个社工站互相联动，辐射覆盖全域，以专业社工与志愿服务队互相补充，银发志愿队联合青年志愿队贡献力量，专业社工联合社区网格员、社区志愿者为民服务，组建起一支干事专业、服务贴心、时刻响应的综合志愿服务队伍，确保志愿力量深入基层的每个角落。这半年来，共计开展特色活动450余场，新增注册志愿者近万人，累计服务时长新增26万小时，越来越多的爱心人士加入茅箭志愿服务的大家庭，共同为幸福茅箭添砖加瓦。

志愿服务。通讯员 供图

激励"扩影响"，榜样星光点亮志愿星河

志愿服务的精神内核，在于一个个鲜活榜样。在区委社会工作部的培育下，"银龄守护"志愿服务队的李大爷树立起好榜样：每日正午，他骑行在楼宇间，风雨无阻为腿脚不便的老人送餐。一次，他发现独居的赵爷爷未如常开门，立即警觉联系物业社区，在黄金时间内将突发疾病的老人送医。另一位"最美格格"刘心艳，面对独居老人的戒备，没有急于离开，而是笑着问候："奶奶，天冷了，我给您带了副手套。"这份温情，让老人打开心扉。志愿者谭琪则在处理托管班噪声扰民中，主动担任"和事佬"，通过公平调解，推动托管班铺设隔音棉、设立《室内环境公约》，并建立反馈机制，让矛盾化解在萌芽。这些平凡英雄，如点点星光，虽不耀眼却温暖十足，照亮了志愿服务的"朋友圈"，也让崇德向善的涟漪在茅箭不断扩散。

从"单打独斗"到"体系作战"，从"零星服务"到"品牌矩阵"，茅箭通过体系构建、校地共建、打造品牌、聚集力量、宣传激励，层层递进的"五维发力"创新实践，探索出一条志愿服务深度融入基层治理的新路径。这抹跃动的"志愿红"，就像初升的朝阳，不仅是城市最美丽的风景线，更是温暖民心、推动社会文明进步的强劲引擎。站在新的历史起点，茅箭志愿服务将紧扣时代脉搏，以服务支点建设为己任，汇聚志愿力量，激发创新活力，在巍巍群山间谱写新时代的奋进篇章——让志愿服务的星火照亮"建设大山里的深圳"的壮阔征程，用为民服务的温度托起高质量发展的新高度。