湖北省政府网：坚守“底线”“四问”自我

　　努力建设透明法治服务型网上政府网

　　省政府网编辑部坚持“七条底线”，主要集中在采编人员工作作风的改进上。结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，编辑部提出“四问自我”，对照检查。这“四问自我”分别是：一是否心系群众，传达了党和政府的声音？二是否依靠群众，打造了网上阳光政府？三是否贴近群众，通达了社情民意？四是否服务群众，为民排了忧、解了难？具体而言，在以下６个方面下功夫：

　　１、依法推进政府信息公开，更及时、更丰富、更透明、更民生。按照 “为民、务实、清廉”的要求，政府信息公开内容少一点“官气”，多一点“人味”；细化公开内容，如“三公”经费、经济数据等，将专业性强的变成通俗易懂的，让老百姓不仅“看得到”，更要“看得懂”；政府网站多推出服务性强、引导性强、知识性强的内容，让“网站更耐看、老百姓更爱看”。

　　２、网上信访渠道更通畅，解决更迅速，反馈更及时。省长信箱、公众诉求是各级政府与群众互动交流的重要渠道，也是政府网站“公众诉求”功能的重要组成部分，直接反映了省政府领导、各职能部门对群众所反映问题的重视程度。要形成定期、及时的常态化发布机制，第一时间发布最新内容，回应群众重要关切，解决群众关注的重要问题。

　　３、逐步实现互联网上“能办事、办成事”，让办事更快捷，体验更人性。一些网民反映，尽管目前众多部门都具备网上办事的功能，但真正起到实际运用功能的却寥寥无几。希望各部门、市州能把网上办事做实，尽量在互联网上实现审批流程，让网上办事真正地“能办事、办成事”。现有办事流程过于复杂，办事系统界面人性化不够，还要进一步优化、美化，以适应网民新要求。

　　４、继续推动政务微博建设，丰富互动方式，以“接地气”、“抱团走”来“提人气”、“做服务”。微博平台经过几年的发展，已逐渐成为与传统媒体“并行”的又一重要舆论场。政务微博能在及时准确发布重要信息之余，积极地与网民互动，运用“微访谈”、“微投票”、“微征集”等网民喜爱的形式，听取民意、服务民生、为民办事，把政务微博打造成“便民小助手、民生直通车、发展助推器、民意风向标、网络发言人”。

　　５、扩大网上调查覆盖面，丰富调查主题，更好地反映民意。一是扩大网上调查的覆盖面，不仅仅在单个网站，应考虑与其他流量大、关注高的网站互相链接，以求更准确地获取民意；二是调查结果除了出具报告外，更关键的是要与调查主题相关的部门对调查显示出的民意进行回复，将民众意愿作为出台政策的依据之一，这样的网上调查才具有真真切切传递百姓声音的意义。

　　６、积极运用新的传播技术，打造“政府服务微门户”，更好地服务群众。随着微博、微信、移动互联网客户端等新技术、新应用不断涌现，人民群众对信息传递速度、质量的要求不断提高，信息浏览的习惯也在发生深刻转变。政府网站要高度重视新技术的应用，积极推出能供移动客户端使用的应用程序，集成各市州厅局信息打造“政府服务微门户”，第一时间发布优惠政策、灾害预警等重要信息以及住房保障、环境保护、教育就业等群众关注的民生信息。