湖北交警 微博举报客车超员：从务虚到实战

　　案例08、湖北交警

　　微博举报客车超员：从务虚到实战

　　交警开微博的有很多，但其内容多以安全提示、法规咨询为主，真正将微博运用到打击严重交通违法“实战”中的，还不多见。2012年春运，网友的一条举报微博，将一股微博举报严重交通违法行为的风潮卷进湖北。

　　微博逮住超员车

　　2月7日14时，有网友发了一条举报微博求助湖北交警官方微博：“今早十点湖南常德开往上海的长途汽车刚驶入湖北境内，核载40人，实载60人，车内空气非常差，请你们协助处理！”湖北交警微博管理员在定时整理网友诉求时发现这条消息，并及时与该网友取得联系。在经过多条微博评论、私信沟通后，获知该违法车辆的信息、路线、网友联系方式等细节，立即上报情况，通知湖北高速交警布控。15时40分，“湖北交警”第一时间回复：“您好，已经与‘湖北高速交警’联系，高警的筒子们已布控！”16时05分，湖北高速交警蔡甸大队发出消息：“您好，我们是高速交警一支队指挥中心，为了更好的布置警力，请您看一下现在高速公里的金属护栏是什么颜色？桩号是多少？经过了什么服务区、收费站？能够提供越多信息越好！”网友一路图文跟进，16时40分，网友回复：“车子现在北河收费站附近。”17时10分，湖北高速交警指挥中心告知网友：“目前高警仙桃大队的民警已在路面布控，路面指挥员电话为1560722911*，请短信与之联系。”湖北交警全程督办并不忘提醒乘客们一定要注意安全。17时25分，网友发了一条微博：“车已拦停，交警正在拍照取证……感谢所有人，没想到微博如此强大……”经查，网友举报的这辆“湘J03640”大巴核载38人，实载70人，超员近100%。按照湖北“一次违法，三方处罚”的有关规定，违法者将临交警、运管、企业的三方处罚，“这次真的栽了”，驾驶人在听到处罚意见时说。

　　从“面对面”到“键对键”

　　轻触几下屏幕，就能调动警力为自己维权，为公共安全出力，这种“被尊重”的感觉，令微博举报者“兴奋不已”。“最开始只是发泄一下，没指望警方真的重视。但几分钟后，看到警灯闪烁，违法者垂头丧气地被处罚时，那种有靠山、被尊重的感觉真好！”一名微博举报者说。

　　有别于传统传播方式，这次举报，被微博以其几何级、爆炸式的方式在网络中同步传播，并引起了传统媒体的高度关注。第2天，也就是2月8日，湖北省内湖北日报、楚天都市报、楚天金报等主流媒体均不惜篇幅，浓墨重彩地报道了这次交警与举报人的微博互动。一石激起千层浪，该案例迅速点燃了网友们利用微博举报严重交通违法行为的热情，线索潮水般地涌向湖北交警微博群。据统计，2.7举报案发生后，湖北交警微博群共接到群众举报627起，查实589起，准确率达94%，远远超过电话举报。有的坐在超员客车上博友，竟通过手机GPS定位，向警方实时提供了违法车辆的速度和位置坐标，令管理员们不得不感叹“警力有限、民力无边”。

　　繁华背后  尚存隐忧

　　“举报了违法之后，有人在微博上怪我‘多管闲事’，会不会有危险啊？”

　　“凌晨2点举报，直到早上你们才回应，黄花菜都凉了！”

　　网络是把双刃剑。怎样有效保护举报人隐私？在遇到重大舆情时，警方官博要怎样趋利避害？要怎样不断创新，在创意不断的网络世界里时刻被关注？怎样完善制度，让微博变成交警系统的“网上指挥室”“第二指挥室”，发挥更加强大的功能？很多问题，仍有待交警官博不断思考、摸索。但是，微博问政，打开了一扇展示交通警察形象的新窗口，打通了一条与人民群众沟通的新渠道，打造一个更加广泛的服务群众的新平台，我们有信心，将湖北交警微博，建设成为网上服务的“高速路”、打击违法的“顺风耳”、听取民意的“直通车”，警民联系的“连心桥”，更好地为交通安全管理中心工作服务。