“无接触式配送”存在问题，十堰监管部门约谈14家电商

楚天都市报2月21日讯（记者关前裕 通讯员王波 李超美）针对部分电商存在的短斤少两、量价不符、强行搭售、配送不及时等问题，2月21日，十堰市发改委、十堰市市场监管联合召开全市电商企业保供稳价约谈会，提醒广大电商经营者依法诚信经营，规范网络交易行为。新合作商城、寿康永乐美团、万得福社区商城、华西美菜商城、佰昌云菜通、仓谷云商城、龙基富之源饿了么等14家大型电商网购平台参加约谈。

面对新冠肺炎疫情，十堰市城区全面实行严格管控，为保证群众生活不受影响，组织部分农贸批发市场和商超企业集中开展生活物资统一配送，实行购物“无接触配送”服务。网上下单送菜上门，虽然极大方便了群众日常生活，但通过12315等渠道反映出部分经营者存在短斤少两、量价不符、强行搭售；超出自身能力盲目接单，造成不能及时配送、严重积压；以及不提供购物票证等现象。

针对网民“反映物价过高的问题”，十堰市发改委开展了调查和分析，当场通报了2月19日与2月4日共14种蔬菜销售价格以及线上与线下价格的对比情况，并公布了蔬菜批发环节供应价格，对价格上涨行为进行提醒告诫。

为此，十堰市发改委、市市场监管局要求广大经营者一是提升服务品质，加强自我约束，主动检视自身存在的问题，进一步完善服务流程，在电商平台页面公示退货退款渠道；二是维护价格稳定，联合开展蔬菜、粮油等民生保障商品价格比对公示，经营者必须对所有配送出货单打印单品明细价格，推出的套餐商品必须分别标示单品和套餐价格；三保证质量安全，严格落实食品安全主体责任，把好市场食品销售质量安全准入关，保障群众“舌尖上”的安全。

十堰市市场监管局表示，对群众连续投诉的违法违规经营者，一经查实依法从快从重查处，凡被立案查处的经营者，严格实行联合信用惩戒，使其一处失信，处处受限。