抗击疫情 武汉电信人坚守一线践行初心担使命

中国电信全力做好通信保障。通讯员 供图

荆楚网客户端-荆楚网讯（记者郑一鸣 通讯员王云鹤）他们不能救死扶伤，但他们同样是战士，每天冲锋在通信保障的一线，为阻击疫情做出巨大贡献，他们是电信人。“人民邮电为人民！”一句朗朗上口的服务宗旨，在疫情防控战的特殊之期，武汉电信人每天都在坚守，以实际行动践行着他们的初心和使命，凝聚成温暖人心的大爱。

以强大的通信保障能力为疫情防控提供坚强支撑

“一定要确保重保单位、关键平台、关键线路的通信畅通！”面对来势汹汹的新型冠状病毒疫情，中国电信武汉分公司党委及各基层党组织认真学习贯彻落实中央、省、市防疫情工作相关会议精神和部署，迅速成立武汉电信新型冠状病毒感染肺炎防控指挥部，公司党委书记、总经理石三平担任指挥长。他旗帜鲜明地指出，在党和人民需要的关键时刻，国有企业必须拉得出、冲得上，顶得住、打得赢。

“清单级重保的2271条电路正常！”武汉电信第一时间对卫健委、重要医院、各级指挥部等重要通信电路实施最高等级重保，对武汉市人口健康信息专网、武汉市健康云重点盯防，对省、市、区三级医疗及监管单位通信线路进行紧急扩容，加强全域干线巡检、走访。同时提出，全面做好流量及话务量监控，全力确保12345等专线台、热线畅通。

12345专线保障。通讯员 供图

公司党委靠前指挥，2000多名武电人主动放弃假期，坚守岗位。各基层党组织把“保安全、保责任、保畅通”作为当前的头等大事，一方面对抗疫情通信保障工作进行全面安排部署，另一方面，号召全体党员干部亮身份、冲锋在前。公司所属48个基层党组织及时组建党员突击队87个，队员814人，成立应急小分队85个，队员995人，用“临危不惧、冲锋在前”的实际行动和“不计报酬、无论生死”的奉献精神，快速响应落实公司疫情防控各项工作任务。

“护线有我，看我身后一群群护线卫士，正在用行动践行入党誓词，用责任和担当展现武汉电信铁军形象！”武汉电信接入维护中心党总支书记兼主任刘洁，疫情期间没有休息一天，始终奋战在疫情防控通信保障第一线，靠前指挥、通信保障、指导督促、安抚慰问……处处都有她和团队的身影。石涛、李忠权、杨国华、张涛、吴涛、许敏利、李波、石云立、孙毅……他们从疫情第一天起，一直奋战在一线，成立多个党员突击队投入到火神山雷神山医院综合信息化的大会战中，用自己的行动诠释初心使命，彰显责任担当。

55岁的徐安雄在火神山上度过自己最有意义的生日；杨卫军带队连夜划着小船放通光缆；夏敏、吴涛等人12个小时搭建起远程会诊系统；巾帼英雄李晓平和同事们顶着寒风鏖战十余日装通雷神山1672部固话；还有网络操作维护中心党员肖笛与疾控中心的父亲成为抗击新冠肺炎上的“父子兵”，客户支撑中心党员熊荐轩与医生妻子双双奋战在防疫阻击战的最前沿……

在疫情防控通信需求面前，一个支部就是一座战斗堡垒，一个党员就是一面旗帜，他们召之即来、来之能战，创造出综合信息化服务一个又一个奇迹——接到任务26小时抢通火神山第一个5G基站、46小时实现火神山5G与4G全覆盖、14小时搭建观看过亿的火神山雷神山“云监工”直播平台、4小时集结100名装维人员投身现场固话安装、37小时扩容39家定点及方舱医院的无线覆盖及视频会议系统开通、5昼夜交付云网融合综合信息化系统，强大的通信保障为科学防控疫情提供了有力支撑。

火神山医院电信保障团队。通讯员 供图

2月20日，湖北省委组织部印发《关于表彰火神山医院、雷神山医院重大建设任务施工单位党组织的通报》，对中国电信等火神山医院、雷神山医院重大建设任务的施工单位党组织予以通报表彰。在与时间赛跑、与疫魔竞速的建设任务中，中国电信武汉分公司以央企的担当，提供高质高效的通信保障，创造了非常时期的电信速度、电信质量。

以强大的应急响应能力勇扛急难险重关键任务

3月1日，浙江援汉医疗队即将在武大中南医院利用中国电信5G进行远程医疗，由于现场在高污染风险区，武汉电信无线维护中心利用院内4G室分+院外5G宏站进行双保障，2小时完成优化作业。

“几乎所有任务都是十万火急。”刚刚带领突击队按时完成市卫健委办公区综合布线和WiFi覆盖的李华国受到卫建委负责人表扬：电信支撑保障就是给力！在一个个应急任务面前，电信团队作战能力得到了极大检验：1月21日晚，武汉电信7、8个部门的20多位工程师一同奋战到了凌晨2点，网站所有数据被成功迁移至天翼云，比原来能力提高10倍；接省卫健委通知要求电信紧急在洪山宾馆单独开通500M光纤、50个房间WiFi后，电信8部门联合通宵抢工，确保省卫健委正常入驻办公；接到汉阳区疾控中心电路故障通知后，维修人员于15分钟内赶到现场，30分钟内便将故障修复；应硚口区政府需求，装维人员连夜为区政府安装防疫热线电话…

雷神山医院电信保障团队。通讯员 供图

1月23日开始，武汉电信每天都要接到不少紧急调度需求。“常常是上午9点接到通知，要求在下午完成卫生专线迁移。而电信第一时间响应，中午便提前完成！”武汉电信维护一线员工表示，“在重要紧急通信需求时，区政府第一时间想到中国电信，并认为电信是值得信任的，我们也没有辜负这份信任，总是在最短内完成开通。”

特殊时期，保证市卫健委、各大医院、各级指挥部等重要通信电路畅通无阻，是最紧迫的任务。疫情开始的三十多天来，电信人已经习惯了披星戴月的日子，废寝忘食是他们的常态，只为确保各级防疫指挥部门、医疗卫生机构、定点医院、方舱医院、临时隔离点等共计312个单位通信畅通，网络安全运行。

2月5日深夜，武汉电信史军副总经理接到市政府的任务，要连夜为全市26个定点医院和3个重点方舱医院装通视频会议系统业务。那个通宵，他带领全部区局长，在一线指挥协调调度。几十位电信战士化身“太空人” 深入到最危险的防疫通信保障一线，一百多人通力协作，通宵达旦地奋战，装通视频电话，为各医院远程会议、远程诊疗做出巨大贡献。

“好几个安装点已经入住了病人，病毒无处不在。”没有电源、自己联系处理电源插座；视频电视机是坏的，自己协助处理更换。当摄像头画面终于呈现到了现场电视上，走出方舱医院的大门时，他们的防护眼镜里已经是一层厚厚的水雾，而这时候才想起，一天都没怎么吃过东西。

武展方舱医院装维队员。通讯员 供图

“你们是我的孩子，一个都不能少。你们是我的铠甲，也是我的软肋。”拉着奋战十几个小时，刚从武展方舱医院出来的装维队员薛晓龙和付兴的手，武汉电信客户服务调度中心主任兼装维公司总经理张洁泪流满面，她把这些英勇的队员当自己的孩子，为队员们解决隔离酒店住处，甚至每天抢菜团购，然后换着花样熬粥煲汤煎饼给队员们加餐。要知道，在全城封闭的情况下，这一粥一饭，都弥足珍贵。

截至目前，武汉电信累计出动工程师、客户经理1.3万人次，以保证疫情期间通信畅通无阻。2月25日，武汉市应急管理局对武汉电信近期多次圆满完成抗疫协助工作发来感谢信，高度称赞他们在疫情期间做出的贡献。感谢信特别指出，武汉电信刘学民、张蕾、金炜、魏光正、张培、冯娟、王志勇、刘桂玲、赵剑、吴斌、赵斐、宋闻天、薛原等同志，无惧病毒危险，知难而进，冲锋在前，充分展示了武汉电信人讲奉献、勇担当的大爱精神。　

以志愿服务精神全心全意为人民群众解决难题

“感谢政府，感谢市长专线救命，我现在好多了。”家住江岸区合作路的杨老先生连续发烧6天后诊断为疑似病毒性肺炎，医院当时不能收治，热心市民帮助拨打12345求助，通过市长热线，及时向江岸区政府和市卫健委转办，老人被医院收治，并逐渐康复。

这是一条生命的热线，是连接政府和市民的重要通道，中国电信武汉分公司承担着保证这条热线畅通的光荣使命。截至3月1日，这条新型肺炎的救助热线累计已累计救助2.65万余次，市长专线累计转办重症1.67万余次，接通率达到了100%。疫情发生以来，市长专线日均来电量已达到了15000余次，是正常情况的近3倍，最高峰值24000余次，承担日常保障职能的云物营销中心党支部向公司内部发起招募志愿者的倡议书，“让我上！”“算我一个！”公司几乎所有部门全部积极响应，志愿者团队在前期100人的基础上再增加300余人，以硬核担当，确保12345专线在抗疫期间100%接通率，真正成为广大市民的救命线。

网络维护中心随时应急响应。通讯员 供图

新冠肺炎疫情发生以来，武汉电信22个基层党组织积极帮扶24个属地社区，200多名党员临危不惧，冲锋在前，关键时候站出来，危急关头豁出来，奋战在社区抗击疫情的第一线，帮扶社区对象5100余人。党员干部组成疫情防控期间政企业务受理支撑专班，为医护人员和来汉救援人员开辟业务办理绿色通道；50多名党员、员工自发报名，加入应急支撑保障组，参加接送医护人员、运送物资等各类防控应急活动。

超过300余名员工参与“志愿服务关爱行动”，服务疫情防控大局，协助做好社区疫情防控，保障居民生命安全和生活需求。广大员工，不论是青年军还是老同志，不论党员还是群众，面对疫情毫不退缩、敢于担当、挺身而出，积极参与所在社区网格志愿者服务。

综合支撑支中心的熊英，无线维护中心的李波、万信、聂冉冉，科教文卫的杨威、王岚等等同志，及时为老弱病残、困难居民等特殊群体解决生活需求，积极参与社区防疫宣传等等。在积极配合做好社区疫情防控的同时，广大志愿者还发挥自身优势，及时协助解决社区居民各项通信需求。高新区分公司、黄陂分公司等志愿者积极关注社区居民装维需求，指导居民远程处理宽带、TIV简单故障，协助区分装维工程师进出社区开展装维服务，提升效率、保障安全；无线维护中心、网络维护中心等志愿者，密切关注社区网络质量状况，及时搜集反馈居民网络需求，协助分公司做好网络优化，保障居民家庭网络服务通畅；营业部、社渠、开渠等志愿者，积极指导用户利用线上工具处办理通信业务、解决业务问题；市场部、政企部等部门志愿者，及时为所需居民推荐并提供天翼云会议、天翼云课堂等信息化服务，全面助力信息化复工复产复学。

雷神山医院装机。通讯员 供图

2月29日晚，武汉电信党委面向基层党组织发起捐款行动，支持新冠肺炎疫情防控工作。至3月1日中午，仅15个小时，分公司所属48个基层党组织千余名在岗党员捐款24.8万元，在岗党员参与率100%。此前，公司党员个人还通过转账、购买物资、捐款给社区、医院、慈善会等方式捐款3万余元。

在疫情防控的战场上，武汉电信人表示，他们既要站在抗击疫情最前沿，以冲锋者的姿态，全力保障通信畅通，充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，又将和全国人民一起勠力同心、共克时艰，坚决打赢疫情防控阻击战。