鄂州市医保局推行服务大厅综合柜员制改革

“以前办不同业务要到不同窗口排队，现在一个窗口就能都办了，真是方便!”8月8日，在市医疗保障服务中心服务大厅，前来办理医保业务的赵先生如是说。 

今年以来,市医疗保障局深入贯彻落实中央、省、市“放管服”改革有关精神,结合我市作风建设“治庸、提能、问效”三年行动方案工作要求，切实转变工作作风，积极顺应时代要求和群众期盼,大力改革医保经办模式，自2019年8月1日起，推行服务大厅综合柜员制改革，简化办事流程，提升服务效能，提高办事效率，真正实现我市医保经办服务一窗办理、一站服务。 

自实行服务大厅综合柜员制以来，窗口工作人员用文明用语、微笑服务，为广大参保人员提供了更加高效便捷优质的便民服务，塑造了文明服务的新形象。前来办理业务的群众，明显感受到排队时间减少、服务态度改善、工作效率提高。 

据了解，实行服务大厅综合柜员制改革，也是市医疗保障局及市医疗保障服务中心2019年创新工作目标。 

鄂州融媒体中心记者：周慧中