“我儿子误刷35000余元!”2月17日,鄂州市梁子湖区太和镇居民谢先生拨打电话报警求助。
由于疫情防控期间谢先生不能出门,鄂州市公安局梁子湖区分局民警胡亚鹏主动上门,在进行人车消毒的同时,他迅速向谢先生核实事情经过。
经了解,2月11日以来,谢先生手机被儿子(12岁)玩耍的过程中,儿子出于好奇分别给四、五名主播刷了35000余元的礼物。
核实了事情经过后,胡亚鹏一边安慰谢先生,一边向该平台进行反馈。
“该35000元系小孩误刷所致,我警号是###,可以为他们作证,请贵公司考虑战疫期间群众的现实困难,协助退回相关损失。”电话中,胡亚鹏向客服人员全力做好解释工作,客服人员表示会根据公司流程核查情况及时处置。
“胡警官,我的损失追回来了,感谢您!” 2月27日晚,谢先生的手机收到了退款,他给民警打来电话表达感激之情。

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