大冶 “锁梅书记” 的20本笔记

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荆楚网（湖北日报网）记者 左乙辰 通讯员 申冰雪

“我记性不太好，只能用最质朴的方式记录下群众的诉求。”2月18日，在大冶市康乐社区，赵锁梅向记者分享她多年来扎根基层的工作 “诀窍”。

这位被居民们亲切唤作 “锁梅书记” 的社区当家人，在五年多的时光里，用二十本笔记，书写下群众的认可与满意，也谱写了一段温暖人心的基层治理篇章。

一本笔记：从 “门外汉” 到 “百事通” 的蜕变

在大冶众多社区书记之中，赵锁梅担任康乐社区书记的时间并不算长。2019年5月，她从风华社区副书记调任至康乐社区。初来乍到，面对陌生的环境和居民，“人生地不熟” 成为横亘在她面前的第一道难关。

“跑起来，动起来，社区工作永远都在奔赴群众的路上。” 自2015年投身社区工作起，这便是赵锁梅最深刻的感悟。来到康乐社区后，她深知肩上责任重大，一心只想尽快融入居民群体，走进大家的生活。

翻开赵锁梅的笔记，密密麻麻的文字记录着日常工作的点点滴滴：6月17日，查看1栋1单元加装电梯、违建占用情况，电话沟通违建户，邀约见面；6月18日，与嘉禾华府住户姜先生见面，收入党申请书一份，与怡馨小区违建户主见面谈话……

凭借这股子实干的劲头，一个个 “疑难杂症” 在赵锁梅与居民点对点、面对面的沟通交流中逐一化解。她感慨万分地说：“很多时候，群众在意的就是社区干部的态度和实实在在的行动，只要我们用心去做，他们都能理解和支持。”

每次走出社区办公室，赵锁梅总会随身携带笔记本，深入居民家中、问题现场，将每一个诉求都详细记录下来。解决一个问题，就在后面打一个勾。

就这样，一步一个脚印，她逐渐对社区的角角落落、家长里短都了如指掌，从初来乍到的 “门外汉”，变成了居民眼中无所不知的 “百事通”。无论是邻里纠纷，还是社区设施的小故障，居民们第一个想到的就是找 “锁梅书记”，而她也总是能迅速给出解决方案。

一摞笔记：解锁解民忧的 “金钥匙”

赵锁梅的笔记里，不仅写满了群众的诉求，更蕴含着社区管理的宝贵经验与巧妙办法，堪称开启解民忧之门的 “金钥匙”。“我格外珍惜每一次外出学习的机会，把看到的好经验都认真记录下来，时常拿出来反复琢磨，思考如何运用到我们社区的实际工作中。” 赵锁梅诚恳地说道。

几年前，她在一本书上看到 “百步亭社区治理经验”，深受触动，立刻将其记录下来。随后，她找来退休老党员徐海生商议，在金马小区成立了志愿服务队，发动群众共同参与小区治理。

在这个过程中，赵锁梅不断参考笔记中的经验，结合金马小区的实际情况进行调整和完善。如今，金马志愿服务队已从最初的寥寥两三个人，发展壮大到三十多人。在老党员徐海生的带领下，小区里的绝大部分问题都能得到及时有效地解决。无论是环境卫生的维护，还是邻里矛盾的调解，志愿服务队都发挥着重要作用，成为小区治理的坚实力量。

“他山之石，可以攻玉。” 赵锁梅深刻明白，没有一套经验能适用于所有小区的管理。只有不断学习各地成熟的经验和办法，结合自身社区的特点进行创新应用，才能更好地服务群众。

为此，她不放过任何学习的机会，积极与同事交流探讨，向同行虚心取经。甚至利用同学之间走动的机会，向黄石铁山冶矿路社区等同行学习先进经验。每一次学习，她都认真记录，不断丰富自己的 “治理宝典”。

一种传承：笔尖坚守的初心力量

“好记性不如烂笔头，任何群众的诉求都不能被遗忘。群众诉求无小事，忘掉他们的期盼，就是忘掉了我们的初心。” 从事社区工作以来，赵锁梅总是把这句话挂在嘴边，每次开会都要向社区工作人员着重强调。

在她的言传身教下，随手记录群众诉求和工作任务，已经成为康乐社区全体工作人员的工作习惯。社区有 21个小区、14000余人，工作人员每天穿梭在各个小区，将收集到的诉求一一记录下来。能当场解决的，绝不拖延，立即解决；不能解决的，就在工作例会上共同商讨对策，群策群力。

“怎样发动群众参与社区治理？”“为什么要强调入户走访？”这些都是赵锁梅从各种渠道学到的经验，也是她在社区学习会上与同事们共同探讨的重要内容。

“工作从来不是一个人能完成的。” 赵锁梅坚定地认为，社区工作者是一个团队，只有团队不断学习、共同成长，才能把社区工作做细、做实、做好。

谈及学习，她眼里闪着光：“党建学习永远是第一位的，共产党员只有永葆初心，才能真正做到为人民服务。” 在赵锁梅的带领下，康乐社区的基层治理工作正稳步前行，不断迈上新台阶，为居民们带来更多的获得感与幸福感。居民们的生活环境越来越好，邻里关系越来越和谐，社区充满了温暖与活力。