宜昌：车驾管业务从节假日不打烊到智慧服务全覆盖

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 殷均 殷钰 陈思嫣）国庆中秋长假期间，宜昌市公安局交通管理支队车辆管理所始终以“民生需求”为导向，通过服务时空拓展、科技深度赋能、服务网络延伸等多重举措，构建全方位、多层次的便民服务体系，共办理车驾管业务8745笔，其中窗口业务1638笔，互联网业务3156笔。

节假日“不打烊”全天候满足群众需求

宜昌市公安局交通管理支队车辆管理所认真贯彻落实湖北省委、省政府关于精准契合“强产兴城、服务便民”的发展要求，按照宜昌市委、市政府的决策部署，持续创新便民服务举措，通过持续赋能公共服务、助力支点建设，不断彰显出“宜昌车管”的品牌引领性服务力，积极推进便民服务质效。

“十一”黄金周期间，车管所办公区域每日9:00-17:00正常开放，办理除机动车驾驶人考试以外的其他车驾管业务，涵盖新车上牌、二手车过户、驾驶证补换、免检车年检等高频事项，保障群众假期办事需求。

持续发力，节日期间推行“四项服务”模式：车管所互联网办中心、查验、牌证、档案、远程审核等部门全员上岗，为群众办理各类业务；流动车管所每日9:00-12:00进驻社区服务；宜昌市民之家、厦门路邮政局和设立在车管所院内的24小时“无人值守车管所”全天候开放；“交管12123”APP提供24小时在线服务。

节假日期间，车驾管服务实行“业务不办结不下班”制度，通过提前调配人员、增设窗口、优化流程等方式，确保平均等待时间不超过15分钟，让群众享受“假期办事无忧”。

节日期间繁忙的牌证大厅

“流动车管所”把热情服务送到“家门口”

宜昌车管所打破传统节假日放假休息模式，建立起覆盖全年主要节假日的服务保障机制。节日期间，每天9:00-15:00，宜昌市伍家岗五一劳动广场五一剧院前的“流动车管所”同步开展便民服务，为群众办理大宜昌市内驾驶证期满换证、遗失补证、免检车年检等业务，国庆节期间累计服务群众1200余人次。

与此同时，宜都市公安局交管大队车管所在节日期间为宜都市城发东风环境服务有限公司新购的30台正三轮摩托车集中办理登记上牌，仅用半天时间完成全部车辆上牌，解决企业批量业务“办事难、耗时长”等难题。其他几个县市区开通“流动车管所”上门服务，民警在广大农村地区开展摩托车“流动年检”业务，开展农村车驾管服务“上门办”服务模式。

宜昌车管所紧盯车驾管服务薄弱区域，大力推行“三到三有”便民举措，即“车管到乡镇、办牌到农户、考试到稻场”，实现全市偏远山区及乡村重点车辆及驾驶人“人有证、车有牌、有保险”。在深山村落里，常有老人握着民警的手反复念叨“不用再折腾去城里换证了”；在繁忙的三峡物流园区内，民警把“流动车管所”设在货场，让司机们“卸完货就能办业务”，真正为商户们解决燃眉之急。从城市到乡村，从企业到农户，宜昌车管所始终秉持“把群众当家人”的初心，让“车管民生”的理念真正扎根到群众心中。

节日期间车辆查验一丝不苟

温情守护便利电动自行车上牌“就近办”

节日期间，针对全市电动自行车经销店不关门，全市交管大队车管所每天安排民警和工作人员后台审核，确保群众购买电动自行车后“带牌上路”。

中秋傍晚，李朋华攥着刚取的退休金，在社区门口的电动车行停住脚。孙子下周上小学，他琢磨着买辆电动自行车接送，可一想到要跑老远的交管大队车管所上牌，又犯了难。

“大叔，您放心选，现在买了就能上牌！”店主小王递过一杯热茶，指了指墙角的电脑，“车管所的同志节日不歇班，咱在这儿填完信息，他们后台马上审核。”

李朋华半信半疑地选了辆深蓝色电动自行车，刚把身份证递给小王，电脑屏幕上就弹出了审核进度条。没过10分钟，系统提示“审核通过”，小王熟练地打印出车辆登记证书和行驶证，又从抽屉里拿出车牌和螺丝。

“这就完了？”他看着小王三下五除二把车牌装好，有点不敢相信。正要骑车走，手机突然响了，是车管所的值班民警邹云莉：“李师傅，您的|车牌登记信息已同步，路上注意安全，中秋快乐！”

晚风带着桂花香吹过，李大叔骑着新车往家走，车灯照亮了小区门口挂着的红灯笼。他想起刚才店主说的话——“以前过节办业务得等好几天，现在民警后台守着，咱老百姓出门就能办”，心里暖烘烘的。到家时，孙子正趴在窗边等他，看见新车上亮闪闪的车牌，蹦着喊：“爷爷，放完假就能坐新车上学啦！”