一天化解“倔强”纠纷，鄂州市“法院+工会”巧解劳动争议心结

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员潘怡）近日，鄂州市“法院+工会”劳动争议诉调对接工作室（以下简称“工会调解室”）收到鄂州市中级人民法院委托调解的一起劳动争议二审案件。

此案金额仅数千元，双方却都“寸步不让”，坚决要求法院“判决”。面对这样一起案件，鄂州市“法院+工会”诉调对接工作室精准切入，仅用一天时间便成功化解，将“针尖对麦芒”变为“案结事了人和”。

据悉，该案涉案金额虽不大，用人单位已提起上诉，双方争议金额仅相差约4000余元。然而，案件难点在于双方当事人情绪严重对立、态度坚决，均明确表示拒绝调解，坚持要求法院作出判决。

面对这一僵持局面，工会调解室充分发挥劳动者“娘家人”和劳动关系“润滑剂”的作用，迎难而上。经验丰富的调解员经初步研判后敏锐发现，双方核心矛盾并非不可调和的经济诉求，而是因沟通不畅长期积累的负面情绪及“为争一口气”的心理所致。这也成为工会运用专业调解优势，化解心结、促进和谐的关键切入点。

依托成熟的“法院+工会”劳动争议诉调对接机制，工会调解室迅速响应，主动作为，采取“背靠背”沟通方式打破僵局。

调解员聚焦情感症结，融情、理、法于一体，精准把握双方“面子”心理这一关键堵点，反复阐释：“调解并非示弱或妥协，而是在法律框架内，基于互谅互让原则，高效、智慧地解决争议，实现双赢的最佳路径。”工会调解的核心价值，在于找准情感共鸣，解开当事人心中的“法结”与“心结”。

为便利劳动者异地维权，次日，在法官的协调主持下，一场高效的线上调解顺利开展。线上平台有效打破地域限制，保障了调解流程的顺畅便捷，充分体现了工会服务职工的高效与务实。

经工会调解室不懈努力，仅用时一天，这场看似“无解”的倔强对抗得以圆满化解。双方最终在线达成一致，签署了调解协议，真正实现了“案结、事了、人和”，劳动关系重归和谐。

该案是鄂州市总工会深化“法院+工会”协作机制，善用智慧调解手段高效化解劳动纠纷的生动实践，充分彰显了工会在前端预防、柔性化解劳动争议，维护职工合法权益、促进企业健康发展方面的独特优势与重要作用。