夜访万家灯火 情暖百姓心扉——应城市城中街道“三个户户”工作法架起干群连心桥

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何博、李恒、刘凌霄、杨佩瑾）10月13日晚，在应城市城中街道，一支支“民情先锋队”的身影，伴着夜色穿梭于各居民小区。

他们利用晚间休息时间，叩开一扇扇家门，倾听家长里短，收集民情民意，这已成为城中街道推行“户户走访、户户建档、户户包联”“三个户户”工作法“夜访”行动的生动常态。

“白天上班碰不着人，晚上上门准能唠上几句。”这已成为街道党员干部开展走访的普遍心得。针对居民“白天忙工作、入户难见人”的实际难题，城中街道积极探索“党建+综治”新模式，创新推出“错峰走访+弹性补访”机制。来自街道、社区（村）及下沉单位的300余名党员干部组建成“民情先锋队”，踩着晚间、周末的“19点黄金档”，主动上门，成为矛盾纠纷的“解铃人”和风险隐患的“探照灯”。

走访不是“进门问需”便止步，更注重“帮扶解忧”。在三眼井社区夜访时，居民徐鸣反映小区路灯损坏影响老人出行。社区次日便迅速行动，更换了两盏崭新路灯。“一反映就把问题搞好了。”徐鸣满意地说。而在月圆社区，曾因楼下餐饮店半夜营业噪音困扰不已的郑女士，也在社区工作人员上门后，不到一天时间便解决了问题，她在回访时笑着拉家常，眼角眉梢满是舒心。

在全面走访的基础上，街道将目光聚焦到低保家庭、独居老人、留守儿童等特殊群体，落实“一对一”精准帮扶；同步排查高空抛物、飞线充电等安全隐患及各类矛盾纠纷，力求“走一户、清一户”，并建立“一户一档”的治理台账，为后续精准帮扶和化解矛盾“画像”。

面对排查出的纷繁复杂的矛盾纠纷，城中街道运用“分类分级管理”开出“精准药方”，推动矛盾化解从“一把抓”向“层级化”转变。对于邻里拌嘴、家庭琐事这类小摩擦，社区网格员与楼栋长化身贴心人，上门唠家常、讲道理，用情理化解隔阂；而一旦碰到涉及面广、化解难度大的“硬骨头”，则立即启动“联动引擎”，由街道综治中心牵头，联合相关部门协同作战，实行“一案一专班”包保，面对面会商破解重点难点，集中调度攻坚堵点痛点。

“切实掌握居民需求，摸清矛盾纠纷，做好及时化解，维护辖区稳定。”新河社区党委书记、居委会主任张国宏道出了大家共同的目标。据介绍，截至目前，街道已累计排查64932户次，150451人次，实现了辖区总户数排查100%全覆盖；累计排查并汇总平台各类矛盾纠纷119件，已全部化解，化解率达到100%。

一次次夜访，叩开的是家门，贴近的是民心。应城市城中街道正通过“三个户户”工作法的深入实践，将服务触角延伸至千家万户，有效化解群众矛盾纠纷，密切干群血肉联系，夯实着基层治理的坚实基础，推动着干群携手共进、双向奔赴。