极目锐评丨深圳“卷尺哥”指哪修哪引热议，“件件有回应”才能让生活节节高

极目新闻评论员 屈旌

最近，深圳网友“卷尺哥”走红网络，他每天拿着卷尺走上街头，专盯公共设施的“小毛病”——路面不平、设施损坏等，通通逃不过他的火眼金睛。“卷尺哥”发布视频后，深圳相关部门总是第一时间响应，迅速解决问题，网友总结为：“别问，问就是已处理。”（据10月20日南方日报）

一把卷尺、一部手机、一双慧眼，“卷尺哥”用最朴素的方式丈量城市细节，撬动了城市治理的革新。他盯上了都是那些容易被忽略的公共设施“小毛病”：48厘米宽的天桥坡道容不下婴儿车，松动的井盖藏着安全隐患，挡道的绿植影响通行等等，看似微小琐碎的问题，恰恰是与百姓日常生活最息息相关的痛点。

这些关乎脚下安全、母婴友好、出行便利的“小事”，正是衡量城市治理水平的“大事”。当狭窄的坡道迅速被拓宽，藏着隐患的井盖被加固，挡道的树木让出人行道……细微之处的改变，让城市变得更有人情味，更具同理心。

“卷尺哥”的细心发现，市民和网友的点赞传播，市政部门的迅速行动，这种环环相扣的良性互动，构成了一幅生动的城市共治图景。被网友戏称为“卷尺哥打工团队”的市政部门，用“件件有回应，事事有着落”的实际行动，诠释了“深圳速度”的新内涵。市民的主动参与为城市治理提供了“毛细血管”一般的感知网络，政府的高效执行力则让民意诉求掷地有声。这种双向奔赴，既能激活公众参与城市治理的主人翁意识，也倒逼治理部门提升服务效能，让城市治理从“被动解决”转向“主动作为”。

“卷尺哥”的热心之举，也让人看到了城市精细化治理的新路径。治理不必总追求“大动作”，而是可以从小切口入手，用“绣花功夫”解决民生诉求。日常的治理不仅要靠相关部门深入生活，扎根街道社区，更要发动千千万万的市民，一起来当“监督员”。每个人都是城市的主人，都可以成为发现问题的“传感器”，只要大家目标一致，沟通顺畅，就能让治理的触角延伸到更多角落，将民众的需求转化为政府部门的行动指南，形成城市治理的强大合力。

如今，已经有一些城市出现了自己的“卷尺哥”，可见新的传播方式的确能给生活带来意想不到的改变。若要达成好的效果，关键不在于涌现更多的“挑刺者”，更在于培育“件件有回应”的治理生态。市民的监督热情需要被珍视，政府的整改效率更需要被坚持。只有让“发现问题-反馈问题-解决问题”的链条持续畅通，大家的幸福感和满意度才会不断上升。

希望更多城市管理者能真切地听到市民的呼声，急群众之所急，想群众之所想，将大家的吐槽声变成点赞声，期待感变成获得感，真正实现城市治理的提质升级，让生活中的烦恼越来越少，美好越来越多。