荣军”服务关怀到家 中医结合更有“医”靠 ——十堰市中西医结合医院“荣军套餐”暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张贤维 曹贤达 龚伟）“免收挂号费及门诊诊查费”“免收市内城区救护车服务费”……9月10日，笔者从十堰市中西医结合医院获悉，自去年10月底起，该院推出一套有力度、有温度的荣军优抚组合拳。通过多项医疗优待政策与个性化服务方案，医院为全市的现役军人、退役军人及其家属，筑起了一道坚实的健康防线，让“最可爱的人”切实享受到实实在在的优惠，拥有温暖的健康“医”靠。

活动现场。通讯员 供图

硬核福利落地，真金白银为老兵减负

9月10日，笔者在中西医结合医院神经内科服务台看到，一面印有“医德高尚，医技精湛，妙手回春，暖至人心”的锦旗醒目的悬挂在墙上。

该院神经内科主任兰俊介绍，这面锦旗是44岁的退役军人杨伟康复出院后特意赠送的。今年8月初，他因突发口齿不清、右侧肢体无力被紧急送入医院，经诊断为“急性脑梗死”。医院当即启动荣军绿色通道，根据患者的实际情况制定出治疗方案，即先通过动脉取栓技术开通闭塞的血管，恢复血液灌注，在恢复期再辅以针灸、中药汤药、康复训练等中医药优势助力患者早日康复。在医护人员的精心治疗下，杨伟的病情很快得到控制，不到10天他已恢复良好，达到出院标准。

医护团队。通讯员 供图

出院结算时，一个惊喜在等着杨伟。凭借荣军优抚政策，在医保正常报销后，他的自付费用直接减免了近2000元。为了表达感激之情，几天后，杨先生和家人特意把这面锦旗送到科室，不仅是对医护团队的赞誉，更是对医院拥军政策的最高肯定。

据了解，为将崇军拥军的敬意落到实处，市中西医结合医院明确了优待对象范围，涵盖全市现役军人及其家属（配偶、父母、子女、兄弟姐妹），以及全市退役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属和病故军人遗属。

在此基础上，一系列“硬核”优待措施覆盖了军人及其家属就医全流程：绿色通道，优抚对象享受免收挂号费及门诊诊查费，并开通专属绿色通道，实现“零等待”快速诊疗；紧急驰援，市内城区急救，救护车服务费全免，为生命争分夺秒；健康管理，个人体检享8折优惠，门诊中医理疗项目享5折优惠，以中西医结合优势，助力健康管理与康复；费用减免，出院医保结算后，自付部分的医疗费用（药品、耗材和血液除外），现役军人、军属及退役军人减免15%，“三属”和残疾军人减免20%。

暖心服务升级，个性诊疗让关怀“到家”

如果说普惠政策体现了服务的广度，那么量身定制的个性化方案，则彰显了服务的深度与温度。目前，市中西医结合医院为每位优抚对象建立专属健康档案，通过定期电话回访、上门健康监测等方式，动态追踪健康状况。同时，组建中西医专家联合会诊团队，针对不同需求提供精准指导。

这种“一人一策”的精准关怀，在83岁高龄的退役老兵田正先大爷身上得到了最好的体现。市中西医结合医院内分泌科主任黄美松回忆道，今年5月中旬，田大爷入院时情况十分危急，他既往有11年高血压和2年肺癌病史，此次血糖值飙升至30.22mmol/l，已处于高渗状态，当时整个人表情淡漠，反应迟缓。

内分泌科团队立即采用胰岛素泵等手段积极抢救，并结合科室特色的中药制剂“降糖丸”进行调理。田大爷的状况一天天好转，体重增加了1.5公斤，口干改善，精神头也足了。然而，出院时一个难题摆在了家属面前：老人胰岛功能差，必须暂时依赖胰岛素治疗。家属担心老人自己操作不便，更害怕“一旦用上就再也离不开”。

面对家属的顾虑，黄美松反复、耐心地沟通，用通俗易懂的语言解释道：“胰岛素只是暂时帮助他的身体恢复，等胰岛功能慢慢好转，血糖平稳了，完全可以换成口服药，不是终身制的！”一番话彻底打消了家属的疑虑。出院后不到两个月，田大爷在门诊复查时，血糖控制得非常理想。医生成功地将他的治疗方案从胰岛素调整为口服药物。这一个性化的“闭环管理”，不仅治好了病，更温暖了患者和家属的心。

十堰市中西医结合医院负责人表示，十堰市中西医结合医院一直把拥军优抚作为医院重要的社会责任与光荣使命，自去年10月底起，已累计为在该院治疗的军人及其家属优惠近10万元。医院不仅能为现退役军人提供优质的医疗服务，在用药保障方面，还可以为行动不便的现退役军人提供无人机配送中药服务。未来，医院将持续打磨政策细节、升级服务模式，将这份关怀与温暖，切实传递给每一位优抚对象，让“医”靠成为他们最安心、最坚实的健康保障！