从推开百姓的家门 到打开群众的心门 ——房县城关镇党员干部一线办实事小记

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员  柯勇）“赵书记，我家门口那盏路灯不亮，晚上出门提心吊胆的。”“您反映的残疾人补贴问题，我们马上核实协调。”……这样的对话，如今在房县城关镇的街头巷尾、农家院落已是常态。一次次敲门，一场场交心，共同写下了“从群众中来，到群众中去”的生动篇章。

“户户走到”，走的是家门，进的是心门

推门进屋拉家常。通讯员 供图

“老陈，今年家里都还好吧？今天来家里坐坐，就是想听你聊聊实际情况——收入怎么样，政策享受到没有，有没有什么烦心事儿？”

在城关镇，这样的开场白已成为干部走访的常态。他们不再是“坐在办公室等群众”，而是“推门进屋拉家常”。从脱贫户到独居老人，从返乡青年到留守家庭，干部们不走过场、不搞形式，一边宣传党的惠民政策，一边帮着群众算收入、找问题、想出路。田间地头、农家院落，处处都是他们倾听民声、收集民意的一线阵地。

“以前是干部坐机关，群众站外头。现在是干部进门坐一条板凳，说话一个调子，我们打心眼里欢迎多串门。”老党员李大爷感慨地说。一句朴实的话语，道出了群众对干部作风转变的真切感受。随着“户户走到”深入开展，一本本“民情日志”不仅记录了群众的急难愁盼，更承载了千家万户对美好生活的期盼。

今年以来，通过“户户走到”，全镇共收集民生保障、产业发展、安全生产等领域意见建议500余条，现场解决480余，对其余事项均详细记录并明确答复时限。成功处置矛盾纠纷40余起，走访重点人群1000余人次，预防各类风险隐患30多起，切实做到“小事立即办、大事限时办、难事协调办”。

“五访五看”，访的是实情，看的是担当

推门进屋拉家常。通讯员 供图

“家里几口人？孩子在哪儿打工？身体都还硬朗吧？”在八里村，走访干部拿着表格，与村民老罗逐项核对。这细致一问，正是城关镇推动“五访五看”落地见效的生动缩影。

走访不是“打卡”，关键在于解决问题。城关镇建立起“走访—回访—整改—反馈”的闭环机制，推动干部“推门见人、进门问事、出门跟进”，将脚步勤恳转化为治理效能。

“五访五看”，看的都是老百姓心头最要紧的事。城关镇充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，整合驻村工作队、社区（村）“两委”等力量，组建党员走访小组，围绕“两不愁三保障”、就业产业等12项重点内容，开展首轮“户户走到”筛查，确保排查无死角、风险早识别。在村级研判基础上，由镇班子成员带队组建工作专班，携带问题清单开展二次入户，聚焦难点、深挖根源，提升走访的精准性与权威性。针对发现问题，建立动态台账实行“销号管理”，并组织镇村干部、党员代表等入户复核，“一户一策”制定帮扶方案，推动政策快速兑现、资源有效对接，真正把“问题清单”变为“履职清单”。通过干部压茬走访、党员带头回访，深入核查政策落实与帮扶成效，一批群众反映强烈的人居环境、道路硬化、产业帮扶等问题得到切实解决，赢得了群众的广泛认可。

一套机制串起民生万千事，脚步勤恳换来群众心气顺。今年以来，城关镇累计召开户院会600余场，推动解决人居环境等问题70余项，将11户因病返贫家庭纳入帮扶，帮助6名困难学生圆求学梦，为400余名高龄老人暖心代办养老认证，为119名退伍军人优抚对象完成年度确认。

“四百活动”，解的是难题，暖的是民心

看望进城安置群众。通讯员 供图

“以前社区干部来，多是查验证件、询问有无困难，现在他们会坐下来，关心孩子上学、看病就医这些实实在在的事。”家住城关镇白路社区的居民刘兴东感慨，“这样的走访，我们更愿意说心里话。”

连日来，城关镇组织全镇千余名党员干部进村入户，聚焦进城安置群众和特殊困难群体，倾听民声、收集民意，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续密切党群干群关系。

在泉水社区嘉卉花苑小区，干部走进外迁户李兆兵家中。李兆兵起初对走访干部很抵触：“来了也就是问问，能解决啥？”直到镇、社区干部多次上门，了解到他患有哮喘、高血压、支气管炎，需常年服药，两个女儿远嫁外地。家中三口人，除夫妻二人外，还有85岁患有老年痴呆的老父亲。妻子也因腰椎间盘突出无法劳动，全家无稳定收入，未享受低保，生活十分困难。了解情况后，镇、社区干部现场讲解政策，并立即联系相关部门协调解决。

“感谢感谢您们，进屋喝口水吧！”如今每次见到镇、社区干部，老李一家都会热情招呼。一扇心门的打开，往往始于一件实事的解决。

这样的转变正在城关镇的各个角落发生。干部们带着政策下来，带着问题回去；群众带着疑虑出来，带着答案回去。一来一回之间，隔阂消融了，信任建立了。

“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”——“四百”不是口号，是承诺。活动开展以来，开展心理疏导、志愿服务、安全宣传等“暖心”活动70余次，召开户院会100余场，举办普法讲座50余场，走访进城安置群众、低保户、五保户、残疾人、留守老人等特殊困难家庭1000余户，慰问进城安置27名特困户，看望五保182人。开展“敲门行动”，与群众拉家常、讲政策，让党的关怀真正走进群众心里。

下一步，城关镇将继续以群众真实需求为导向，把走访做得更实、服务做得更暖、治理做得更细，让老百姓的幸福感，写进日子里，映在笑脸上。