曾都区检察院优化营商环境 “删差评”团伙被起诉并处罚金

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王江杰 李鑫鑫）一间近100平的办公室内，14台电脑，18部手机，随着电话声的此起彼伏，外卖平台上的一条条差评“消失不见”。

“您好，我是刚刚给您送餐的，您对今天的菜品还满意吗？能不能麻烦您给我们一个五星好评？”

“您好，我们是xx店铺的商家，非常抱歉此次用餐给您带来了不悦，您看我给您补贴15元，您可以把我们的差评删掉吗？”

专门负责向外卖顾客打电话的杜某说，这是她们的统一话术。杜某是公司老板张某的初中同学，杜某每月的工资底薪为3000，成功向外卖顾客索要1个好评可提成5元，成功删掉1条差评可提成10元。

2022年，张某在考察外卖餐饮时发现了“好评回访”“有偿删差评”的业务，这两项业务来钱快投资成本低。于是，张某决定放弃做外卖餐饮，于2023年5月注册公司招聘员工，做起了“好评回访”“有偿删差评”的生意，而杜某则是他招聘的第一批员工。

那么差评数据从何而来？消费者个人信息又从何而来？

原来，在小小的差评背后，则深藏着另一条灰色产业链。张某通过某匿名聊天软件，购买了一款非法软件，该软件可突破电商平台数据保护机制，自动抓取外卖平台差评，并能获取收到差评的商家店铺信息及消费者个人信息。

“每删除1条差评，向商家收取30元左右的费用，对差评较多的商家，我们还提供了‘包月套餐’。”据张某供述，他们的业务以“删差评”为主，但为了利润最大化，还会推销自己的“索要好评”服务，若商家需要该服务，则会将商家账号提供给张某，张某登录商家账号可及时看到消费者订单信息。2023年7月，公安机关立案侦查。经查，短短两月，张某等人已为数百家商户提供“删差评”服务。

2024年7月，该案被移送至随州市曾都区检察院审查起诉。该院经审查认为，张某通过非法软件获取外卖平台消费者信息，其行为涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪。张某通过非法软件获取消费者个人信息多少条？非法获利多少元？

为精准指控犯罪，优化营商环境，曾都区检察院将该案退回公安机关补充侦查，并提出6条补充侦查意见，要求公安机关进一步调取涉案人员微信聊天记录、转账明细、软件后台数据等信息。最终，通过张某与商家的聊天记录，证明了其犯罪的主观故意；通过梳理张某收支明细、提取非法软件的后台数据，查实了张某与商家交易130余次，非法获取消费者信息500余条，非法获利2万余元。在扎实的证据面前，张某深刻认识到自己的错误，主动全额退缴非法获利。   

2025年5月，该院以涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪依法对张某提起公诉。近日，经审理，法院判处被告人张某单处罚金2万元。