购票日期
铁路春运车票提前60天开始发售，12月7日开始购买春运首日火车票。互联网售票电话订票预售期由20天延长至60天。

火车票改签退票新规
12月3日起，火车票对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

退票手续费
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。2014春运期间（2014年1月16日至2月24日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。

改签新政策
已持有车票的旅客如行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票。