在金报记者和铁路工作人员的帮助下,刘鉴良一家终于踏上回家的列车 记者 薛曹盛 摄

　　春运的味道已经越来越浓厚了,铁路宁波站随处可见行色匆匆的旅客。昨天上午,一位身穿土黄色羽绒服的中年女子站在售票大厅门口,眼睛时不时向外张望,看起来有些神情恍惚,这样的异常举动在人群中有些突兀。一问原来是坐公交车途中丢了钱包,现金没了,身份证没了,连一家三口回家的火车票都没了。

　　在记者和铁路宁波站工作人员的帮助下,他们坐上列车,如愿回四川老家给母亲过八十大寿。

　　带着老婆孩子提前返乡,给老母亲过八十大寿

　　中年女子叫余朝文,今年38岁,老家在四川合江县,和丈夫刘鉴良在慈溪做冲床,12岁的儿子在观海卫念书。算起来,夫妻俩在宁波工作10余年了。

　　家里有年迈的老人,还有两个女儿在老家,平时厂里工作忙,一年最多回家一趟。在异乡打工,再苦再累都能忍受,最期待的就是每年能回家和家人团聚。今年,夫妻俩早早就打算回老家过年,2月13日就是母亲八十大寿,他们想陪老人好好过个生日。

　　“提前两个月就开始张罗买火车票的事,自己上网买,让老乡帮忙订,折腾了好几天。”总算是功夫不负有心人,他们终于买到了三张宁波到重庆的火车票,一张是硬座票,两张是无座票。

　　“站着就站着吧,只要能回家就成。”前一天,余朝文还特意给家里打电话,“别担心,明天就坐车回来了。”

　　去火车站的路上钱包被偷,身份证和车票都没了

　　昨天早上天还没有亮,一家三口就从慈溪观海卫坐车出发了,中间转了三趟车。

　　因为余朝文晕车,从镇海骆驼到宁波火车站的公交车上,余朝文时不时想呕吐。夫妻俩的随身行李挺多,算上大包小包有五六个。一路上,刘鉴良要照顾妻子和儿子,又要看管行李,压根没想过口袋里的钱包。等到铁路宁波站的时候已经7点多了。刘鉴良拉着一堆行李下车,安顿好妻儿,准备拿出车票找检票口。

　　结果一摸口袋,刘鉴良被吓出一身冷汗,羽绒服的口袋被划出一道口子。再一摸,口袋里的钱包已经不翼而飞,2000多元现金,夫妻俩的身份证,好几张银行卡都没了。最让他们揪心的是,三张回家的火车票跟着丢了。一下子,妻子瘫坐在地不知如何是好。

　　原本,他们要坐的是宁波到重庆北的K1078次列车,8点52分从宁波站出发。眼看着这趟车就要检票了,夫妻俩的心情如热锅上的蚂蚁一般煎熬。

　　“如果不是你们,今年恐怕都回不了家了”

　　在等待中,K1078次列车已经开了,一家人陷入了前所未有的绝望,他们向记者求助。记者找到宁波站客运值班员叶光辉,希望铁路部门能给旅客提供方便。叶光辉带他们到铁路派出所,确认身份并补办临时身份证,从系统中查询到,他们确实买过2月9日出发的K1078次的火车票。

　　“他们钱包被偷了,身上没有现金了。”“他们是从慈溪转了三趟车到车站的,再回去借钱,实在太麻烦了。”记者将他们的情况向叶光辉一一说明。

　　“放心,我们会想办法让你们能回家。”叶光辉将情况反馈给列车长。在征得同意后,由工作人员先行垫付补票,将一家三口送上了K1248次列车车厢。

　　“谢谢!谢谢!”从检票通道一直到站台,一路上夫妻俩不停说着感谢的话,“如果不是你们,今年恐怕都回不了家了。”

　　提醒 实名制火车票丢失,旅客须“先补买再退款”

　　千辛万苦买到的火车票,一个不小心却弄丢了。这样郁闷的事,春运以来已经发生了好几起。实名制火车票丢失了,应该怎么办呢?

　　铁路部门的工作人员解释说,如果旅客丢失车票,可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。办理时,须提供有效证件,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票,新车票上有“挂失补”三个字。

　　旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明,经列车长确认后开具客运记录。旅客应在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。据了解,这种挂失补办的新车票退票将按原价退票,不会收取5%的退票费。补办车票需要收取2元的补票手续费。