向阳物业“红”起来 居民幸福感升起来

黄石日报记者 吴高斌

装修一新的议事厅里，摆放着鲜红的党旗，党建文化、员工风采、志愿服务等内容挂满墙壁四周，红彤彤的一片。这是记者昨日在钟楼社区向阳红色物业公司目击的一幕。不知情的人很难想象，这样浓厚的“红色”氛围，竟然是个物业公司。

今年，黄石港区将向阳物业所服务的市消防支队家属区，作为“红色物业”试点。要求打造出样板，以便在全区推广。为此，向阳物业在胜阳港街道党工委、钟楼社区党委的指导下，开展了“红色物业”的创建工作。

所谓“红色物业”，是指社区、业主委员会、物业公司等，在党建引领下，共同参与社区治理的工作体系，用于解决居民群众反映的突出问题，使之发挥政治引领的作用和物业服务的功能。

试点工作开展以来，向阳物业在小区内建立了宣传栏，送宣传资料到每个居民家中，营造了“红色物业”的氛围。并实行了“五方联动”，为居民群众提供“热心、虚心、耐心、诚心、细心”的专业化服务。

所谓“五方联动”，就是以社区党组织为“主心骨”、以社区居委会为“组织者”、以业主为“当家人”、以物业公司为“大管家”、以业委会为“后援团”的五方治理责任主体，共同做好为居民群众的服务工作。通过“五方联动”，把物业管理与服务打造成党组织联系服务群众的重要平台，把物业队伍打造成基层党组织的重要力量。

“红色物业”开展以来，向阳物业公司在社区党委的领导下，突出开展“红色引领”、培育“红色头雁”、激活“红色细胞”、建设“红色阵地”、打造“红色物业”、繁荣“红色文化”、掀起“红色旋风”、用好“红色基金”8个方面的工作。目前已组建了工作专班，成立了业主委员会，并正在建立物业党支部。

根据创建的要求，将“红色物业”向“楼道红管家”延伸，主要是宣传政策、收集民情、调解纠纷、疑事上报、带头示范、服务居民。

“打造‘红色物业’的目的，就是在党建引领下，整合多方资源，共同为小区居民做好服务。”向阳物业公司经理向奇说。为此，他把小区中137户居民的电话号码全部储存起来，并配有单元和房号，居民电话一来，就知道是哪栋哪个单元哪家的，便于及时开展服务。

三栋居民曹建是个独居老人，家中的电灯坏了、水管破了，只需一个电话，物业公司便会派专业人员前来免费维修。面对物业公司的细心服务，曹建感慨地说：“实行‘红色物业’管理就是好，受益的是我们这些普通的老百姓。”

为将服务工作做细做实，向阳物业依托物业公司下属的君馨家政服务公司，开展服务活动。目前开展的服务项目有地面清洁、管道疏通、外墙清洗等几十种，有志愿服务队伍30多人。对小区中的困难户、独居老人、残疾人开展免费服务；对其他用户开展服务时按市场价半价收费。

这不，由于目前气温高，小区中有些空调坏了，物业公司发挥职能作用，上门为居民修理空调、清洗空调。到目前共修理、清洗空调8台，都是按低于市场价收取的，受到居民的点赞。

为增强小区文化活动，物业公司还成立了一个威风锣鼓队，让小区居民参与，有需要时开展活动。前不久社区开展美食节活动时，向阳物业的威风锣鼓队成为活动的首个节目，引来大家的喝彩。

“我们要将服务居民的工作做得细些再细些，达到打通服务群众的‘最后一米’，让‘红色物业’更加红起来。”向奇说，除了每月对小区的老年人开展一次上门看望外，重点是着力解决小区中存在的问题，进一步提升物业管理服务水平。