利川民警上门为魏老伯上门办理身份证。通讯员 供图
荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 赵万佳、田蓉）利川57岁的魏老伯因为年轻时受到刺激，性格孤僻倔强，一个人住在山里不愿办身份证不愿出门。社区干部走访时发现他的情况后，请派出所民警帮忙。民警屡次吃了闭门羹后，主动来到他家打扫庭院，修缮门窗，几次下来倔强老伯被感动，跟民警拉起家常，终于愿意录指纹办身份证，也能享受国家的扶贫政策了。
“现在老百姓办事真是越来越方便，他们的服务也越来越周到！”9月5日，恩施州利川市元堡乡汉庙村驻村工作队工作人员杨敏为元堡派出所民警上门办理身份证点赞。
2019年8月，杨敏到元堡派出所反映称村民魏大伯因性格孤僻，不与外界接触，至今没有办理身份证。魏大伯家庭生活十分困难，尖刀班工作人员准备给他申请低保优惠政策，需要先办理二代身份证，希望民警给予帮助。
原来，家住汉庙村的魏大伯现年57岁，曾遭遇过家庭变故，精神上遭受巨大刺激，常年一个人居住在家，戒备心很强，拒绝与外界任何人交流联系。民警多次上门到魏大伯家为其办理身份证，都被魏大伯拒之门外。魏大伯的第一反应就是躲避，拒不配合，无论民警怎么劝说，魏大伯就是不配合民警拍照采集指纹。
面对魏大伯的不配合，民警并没有放弃和气馁。8月28日，民警又一次来到魏大伯家，魏大伯一开始还是拒绝拍照，转身就将自己关在了屋里。无论民警怎么劝说，魏大伯都拒绝开门。
这时，民警见魏大伯房屋四周比较杂乱，便主动给魏大伯打扫房屋周围的垃圾，整理杂物，将魏大伯房屋收拾干净。魏大伯一直不说话，悄悄躲在门后面看着。对于民警体贴入微的关怀帮助，魏大伯情绪也逐渐平复稳定了下来，放松了心理警戒，同意民警拍照，但是仍然拒绝采集指纹。
9月5日，民警与驻村工作人员再次来到魏大伯家中，为其采集指纹，魏大伯对民警不理不睬，转身将自己关在了屋里。由于房屋年久失修，关门的时候，侧门掉了下来，无法正常合上。民警担心门会砸到魏大伯，便主动找来钉子和砖块，帮助魏大伯钉好门。在修门过程中，魏大伯的态度渐渐缓和，开始找工具与民警一起修门。
民警借机与魏大伯解释办理身份证的好处。魏大伯还是不愿意采集指纹，但却敞开心扉，告诉民警自己不愿意办理身份证的原因：“我现在还能靠双手劳作，不想给国家和政府增加负担，所以一直拖着不愿意办理身份证......”民警对魏大伯的思想觉悟给予了赞许，在民警的耐心解释下，魏大伯终于答应配合采集指纹。在民警的帮助下，魏大伯的身份证信息采集工作终于完成。
临行前，民警又帮助魏大伯将房间打扫干净，并叮嘱魏大伯要注意身体，待身份证办好后，会亲自送证上门。
“感觉你们比亲人还要好。”魏大伯对民警的关心表示深深的感谢。
小小身份证，关乎千万家。为让群众少跑路，今年以来，元堡派出所户籍室已多次开展上门服务，辖区里年纪较大或行动不便的群众成了服务的重点对象。如今，该所已实现户籍民警上门服务常态化、机制化，变“群众跑”为“民警跑”。
