湖北公路春运投拆24小时内解决

　　荆楚网消息（通讯员高斌）“政府更关心群众了，我们出门更放心了！”这是不少旅客在投诉得到满意处理后的肺腑之言。2月23日，来自湖北省运管物流局投诉处理中心的报告显示，今年春运以来，湖北省道路运输136个投诉处理中心共接到1000余起投诉电话和投诉信，均在24小时内得到妥善处理。
　　湖北省交通运输厅运管部门有关负责人介绍：今年春运旅客投诉明显减少，每件投诉都得到受善处理，春运开启了湖北“和谐运输”。
　　春运期间，全省运管部门共成立了136个投诉处理中心，向社会公布了投诉电话，各级投诉处理中心实行24小时值班制。此外，省厅组织督查组，深入各省各地明查暗访，对管辖区水上交通安全开展一次拉网式的安全检查。省交通运输厅出台强制措施，对检查中发现的隐患，督促船主立即整改。对影响航行安全的重大隐患，但又不能立即整改到位的客渡船，必须立即停航。省交通运输厅要求各级交通、海事部门要在当地政府的统一领导下，与相关部门配合，形成合力，打击“三无”船舶和农用船舶非法载客，对渡运量大的渡口，实行现场签证，严禁渡船超载冒险航行。公路部门严禁超载车辆上船，装载危险品的运输车辆必须实行专船渡运，严禁混合渡运。全省交通运管部门和运输企业还制定了应急运输保障预案，随时应对各种突发情况。
　　电子信息为春运护航。湖北高速公路沿路均设置了电子信息牌，及时通报路况及天气信息，成为春运车辆的“耳目”。高速公路管理部门在加强除雪防滑的同时，还通过电子信息牌提醒司机缓行，确保畅通安全。
　　今年是湖北交通固本超越年，省运管部门按照构建“和谐运输”的总体要求，制定质量管理年活动方案，建立全方位、立体型的质量监督体系，在全省上下全面推行质量信誉考核制度、服务质量招投标制度、服务质量公示制度、服务质量投诉处理制度、服务质量行业自律制度、明察暗访通报制度和交通运输信息定期发布制度。