换骑手后 成百公里外送餐
19日18时44分，餐品仍未送到，他向商家申请退款。“商家称，餐品已按时做出，而且骑手及时取走了，不能退款，如需赔偿应该找骑手。”小侯说，商家的答复很有道理，而他查询送餐情况时发现，餐品去了一个奇怪的地方，而且骑手距离他非常远。
18时51分，他致电美团客服，“客服称第一个骑手手机没电了，改由其他骑手配送。”当问骑手距离他多远时，小侯清楚地记得客服说：“显示距离您……个、十、百、千、万、十万，先生，我这里显示距离您十万多米。”这时他明显听到旁边有人在笑。
订份外卖还跨地区了？十万多米就是100多公里。他很不解，想知道餐去哪了，可客服答复称：“系统显示能配送，一定可以送到，也可以先代赔付。”
随后小侯再次查询，显示骑手距离他38.7公里，而他始终也没接到第二个骑手的电话。
餐一夜未到 拒绝美团退款
挂断客服电话后，小侯一直在等餐。19日21时14分，他接到美团客服电话，称第一个骑手已经把餐送回商家，而第二个骑手的送餐信息卡在页面上，一直没动，并表示餐已经送不到了，可以退还15.4元餐费，再补偿15元红包。
小侯不接受这个解释，“全程没人告诉我是怎么回事儿，就退还订餐费，没有其他解释，对于这个结果我不能接受。”
昨天下午，他接到美团客服电话称可以赔付50元，对于餐没有送到的原因，小侯仍没有得到满意的答复。
显示距离您……个、十、百、千、万、十万，先生，我这里显示距离您十万多米。 ”
订餐者小侯说美团客服如此回复他
（作者： 编辑：张城）
